Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc & Phát Triển Cộng Đồng Khách Hàng
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc / Role Overview: Xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng tiềm năng và chủ xe iCAUR tại Việt Nam; hỗ trợ phát triển i-CLUB thông qua tương tác cộng đồng, quyền lợi hội viên và trải nghiệm người dùng nhằm tăng cân nhắc mua xe, sự trung thành và giới thiệu thương hiệu./ Build and engage iCAUR’s community of prospective customers and vehicle owners in Vietnam. Support i-CLUB through community engagement, member benefits and user experiences that strengthen purchase consideration, brand loyalty and advocacy.
1. Xây dựng kế hoạch tương tác với khách hàng tiềm năng, khách đã đặt chỗ và chủ xe; điều chỉnh nội dung truyền thông theo từng giai đoạn hành trình khách hàng./ Develop engagement plans for prospective customers, reservation holders and vehicle owners, with communications tailored to each stage of their journey.
2. Quản lý hoạt động cộng đồng i-CLUB hằng ngày: thu hút hội viên, hướng dẫn tham gia, điều phối thảo luận, thông báo hoạt động và thu thập phản hồi./ Manage daily i-CLUB community operations, including member recruitment, onboarding, discussions, activity announcements and feedback collection.
3. Lên kế hoạch và tổ chức trải nghiệm lái thử, gặp gỡ chủ xe, hoạt động tham quan/giải trí trong và gần thành phố, sự kiện bàn giao xe và sáng kiến đồng sáng tạo thương hiệu./ Plan and execute test-drive experiences, owner gatherings, city and nearby leisure activities, vehicle handover events and brand co-creation initiatives.
4. Phối hợp truyền thông quyền lợi hội viên, đăng ký và thực hiện quyền lợi; duy trì dữ liệu hội viên chính xác./ Coordinate member benefit communications, registration and fulfillment, maintaining accurate user records.
5. Xác định hội viên tích cực và nhà sáng tạo nội dung là chủ xe; khuyến khích chia sẻ trải nghiệm sở hữu chân thực, nội dung do người dùng tạo và giới thiệu khách hàng./ Identify active members and owner creators, encouraging authentic ownership stories, user-generated content and referrals.
6. Phối hợp với Kinh doanh, đại lý và Hậu mãi để tiếp nhận nhu cầu, theo dõi vấn đề và thúc đẩy giải quyết đến khi hoàn tất./ Work with Sales, dealers and Aftersales to address user needs, track issues and follow through to resolution.
7. Báo cáo mức độ tương tác cộng đồng, số người tham gia sự kiện, số hội viên là chủ xe, nội dung do người dùng tạo và khách hàng tiềm năng từ giới thiệu./ Report on community engagement, event participation, owner membership, user-generated content and referral leads.
8. Quản lý thông tin người dùng, sự đồng ý nhận thông tin và quyền truy cập dữ liệu theo yêu cầu Công ty./ Manage user information, communication consent and data access in line with company requirements.
Yêu cầu ứng viên
1. Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan./ Bachelor’s degree or above, preferably in Marketing, Communications, Business Administration or a related field.
2. Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm vận hành cộng đồng, tương tác hội viên, quản trị quan hệ khách hàng hoặc công việc tương đương./ At least 2 years of experience in community operations, member engagement, customer relationship management or a similar role.
3. Ưu tiên kinh nghiệm với câu lạc bộ chủ xe, cộng đồng phong cách sống, chương trình hội viên hoặc sự kiện cộng đồng trực tiếp./ Experience with automotive owner clubs, lifestyle communities, membership programs or offline community events is preferred.
4. Hiểu biết các nền tảng cộng đồng và truyền thông phổ biến tại Việt Nam, bao gồm Facebook Groups và Zalo./ Familiarity with community and communication platforms used in Vietnam, including Facebook Groups and Zalo.
5. Giao tiếp và viết nội dung tiếng Việt tốt; sử dụng tiếng Anh trong công việc; biết tiếng Trung là lợi thế./Strong Vietnamese communication and content writing skills, with working proficiency in English; Mandarin Chinese is an advantage.
6. Có khả năng độc lập tổ chức sự kiện cộng đồng quy mô nhỏ và phân tích dữ liệu cơ bản về người dùng và tương tác./ Ability to independently organize small community events and analyze basic user and engagement data.
7. Chủ động, kiên nhẫn, định hướng dịch vụ và có kỹ năng xây dựng quan hệ tốt./ Proactive, patient and service-oriented, with strong relationship-building skills.
8. Sẵn sàng công tác và hỗ trợ các hoạt động cuối tuần khi cần./ Willingness to travel and support weekend activities when required.
Quyền lợi ứng viên
1. Lương thỏa thuận theo năng lực, có tính hấp dẫn và cạnh tranh cao/Negotiable salary based on capability with attractive and highly competitive;
2. Đóng BHXH theo quy định/Provide social insurance accordance with regulations;
3. Chính sách phúc lợi đầy đủ: khám sức khỏe, thưởng Lễ Tết, sinh nhật, teambuilding, lương tháng 13 .../Comprehensive welfare policy: Health check-ups, bonuses for Holidays and Tet (Lunar New Year), birthday celebrations, team building, 13th-month salary, etc
4. Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và các khóa đào tạo phát triển bản thân trong và ngoài nước/Having opportunity to participate in internal training courses and personal development courses both domestically and internationally;
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: OJ Tân Bình - 66 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa (Phường Tân Sơn Hòa thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
