Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Trách nhiệm chính:
+ Tư vấn & hỗ trợ khách hàng
- Tư vấn menu, chương trình khuyến mãi, dịch vụ đặt bàn & gói tiệc.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình đặt dịch vụ, thanh toán, xuất hóa đơn.
- Trực tiếp hỗ trợ khách qua điện thoại, tin nhắn, email, fanpage và trực tiếp tại nhà hàng
+ Chăm sóc & quản lý khách hàng đặt tiệc
- Theo dõi lịch đặt tiệc, hỗ trợ khách xây dựng thực đơn.
- Phối hợp bếp, phục vụ, kế toán để tổ chức tiệc theo đúng yêu cầu.
- Hỏi thăm khách sau tiệc, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
+ Phát triển khách hàng doanh nghiệp & khách VIP
- Tìm kiếm và tiếp cận doanh nghiệp, đối tác tiềm năng.
- Xây dựng danh sách khách hàng thân thiết, khách VIP.
- Giữ liên hệ định kỳ và triển khai các chương trình CSKH chuyên biệt.
+ Thu thập & xử lý phản hồi khách hàng
- Quan sát, tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng ngay tại chỗ trong suốt quá trình khách dùng bữa hoặc tham dự tiệc.
- Ghi nhận, báo cáo & phối hợp xử lý các khiếu nại khách hàng từ mọi kênh: trực tiếp, điện thoại, mạng xã hội, email.
- Tổng hợp phản hồi, đề xuất cải tiến dịch vụ và chương trình ưu đãi.
+ Phối hợp nội bộ & báo cáo
- Cập nhật dữ liệu khách hàng lên phần mềm CRM.
- Lập báo cáo hàng tuần/tháng: đặt tiệc, phản hồi, hiệu quả CSKH.
- Đề xuất chiến dịch thu hút và giữ chân khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên lĩnh vực kinh doanh nhà hàng/F&B.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách VIP, làm việc với doanh nghiệp.
- Có khả năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI
- Thưởng thành tích tháng 13
- Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN theo luật; thưởng lễ/Tết.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Có lộ trình thăng tiến lên Tổ trưởng/Quản lý CSKH khi quy mô mở rộng.
- Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng chất lượng cao.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
