Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Đào Tạo (F&B)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Đây là vị trí chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát các chương trình đào tạo về dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng và trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, gia tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số tại hệ thống cửa hàng MayCha. Chi tiết:
- Xây dựng, cập nhật và triển khai các chương trình đào tạo về dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, tâm lý khách hàng và kỹ năng bán hàng (Upselling/Cross-selling) cho hệ thống cửa hàng;
- Trực tiếp đào tạo, huấn luyện và coaching đội ngũ nhân viên cửa hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng;
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo hội nhập (Onboarding) và đào tạo định kỳ cho nhân sự mới và nhân sự hiện hữu;
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo; giám sát việc áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ tại cửa hàng và đề xuất giải pháp cải thiện;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai các dự án nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống;
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả đào tạo, chất lượng dịch vụ và các cơ hội cải tiến theo định kỳ;
- Tham gia các chương trình đào tạo chung của Công ty và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao Đẳng / Đại Học các chuyên ngành Quản Trị Nhân Sự, Quản Trị Kinh Doanh, Marketing, Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn, Dịch Vụ Khách Hàng hoặc các ngành liên quan;
- Có từ 03 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, huấn luyện đội ngũ kinh doanh và phát triển năng lực nhân sự. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đào tạo trong lĩnh vực chuỗi F&B, chuỗi bán lẻ, chuỗi cửa hàng hoặc dịch vụ khách hàng;
- Có khả năng thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo giảng viên nội bộ (Train the Trainer);
- Hiểu biết về tâm lý khách hàng, hành vi tiêu dùng và dịch vụ khách hàng. Có kinh nghiệm đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và kỹ năng bán hàng;
- Có kỹ năng đào tạo, thuyết trình và dẫn dắt lớp học tốt. Khả năng coaching và huấn luyện thực tế tại cửa hàng tốt;
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Canva và các công cụ đào tạo;
- Có tư duy thực chiến, yêu thích môi trường vận hành. Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần cải tiến liên tục;
- Giao tiếp tốt, năng lượng tích cực và có khả năng tạo ảnh hưởng đến người khác;
- Chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng di chuyển giữa các cửa hàng. Có thể đi công tác tỉnh theo yêu cầu công việc.
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực và cạnh tranh với thị trường;
- Thử việc 100% lương. Tham gia đầy đủ chế độ Bảo Hiểm theo quy định như: Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp, Bảo hiểm Tai nạn 24/7, ...;
- Thưởng Lương tháng 13 + Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh;
- Giảm giá 20% trên tổng hóa đơn khi sử dụng sản phẩm của MayCha và Tam Hảo;
- Môi trường trẻ trung, năng động. Nhiều cơ hội phát triển;
- Tham gia các hoạt động kỷ niệm & gắn kết đội ngũ: Team Building, Tiệc cuối năm, ...
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
