Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Đào Tạo (Operations Trainer)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Ở vị trí Operation Trainer, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo và kiểm soát chất lượng quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên cửa hàng nhằm đồng bộ hóa chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng tại chuỗi bán lẻ và F&B của Vesta Group.
Công việc chính:
- Biên soạn, cập nhật và hoàn thiện các tài liệu đào tạo, quy trình vận hành chuẩn (SOP), bộ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (thái độ, tác phong, giao tiếp) áp dụng tại cửa hàng.
- Thực hiện đào tạo cho nhân viên mới và đào tạo định kỳ/nâng cao cho nhân viên cũ.
- Thực hiện đánh giá kết quả sau đào tạo thông qua bài kiểm tra, các buổi khảo sát trực tiếp tại cửa hàng.
- Theo dõi, thu thập dữ liệu và đánh giá KPI về dịch vụ khách hàng theo định kỳ cho các nhân sự khối cửa hàng.
- Đề xuất giải pháp, chương trình giúp nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng của nhân sự.
- Thực hiện báo cáo định kỳ.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: từ 1 năm kinh nghiệm trực tiếp làm công tác Đào tạo/Giám sát chất lượng (Trainer/QC) hoặc từng làm Quản lý cửa hàng có thế mạnh về đào tạo nhân sự.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin tốt.
- Kỹ năng quan sát, đánh giá chi tiết và xử lý tình huống khéo léo.
- Có khả năng xây dựng slide bài giảng (PowerPoint/Canva) và tài liệu hướng dẫn cơ bản.
- Phẩm chất:
- Tư duy dịch vụ khách hàng mạnh mẽ (Customer-centric).
- Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và sẵn sàng di chuyển giữa các cửa hàng.
Quyền lợi
- Thu nhập: 10.000.000 - 12.000.000 (xem xét tăng lương định kỳ)
- Thưởng hiệu quả công việc hoặc thưởng lễ, Tết theo chính sách công ty.
- Hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN)
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao sự phát triển của mỗi nhân sự.
- Cơ hội tự chủ xây dựng và cải tiến hệ thống đào tạo; các đề xuất mới luôn được lắng nghe, tôn trọng và tạo điều kiện tối đa để thực hiện.
- Ưu đãi đặc quyền khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái của công ty.
Phụ cấp
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
