Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Customer Service Officer - Khối Vận Hành
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tư vấn thông tin và thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng như: tra cứu thông tin khoản vay, tra soát giao dịch, thanh toán, tất toán, cung cấp chứng từ,...
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Thực hiện các cuộc gọi giám sát giao dịch của khách hàng và cập nhật thông tin trên hệ thống dịch vụ khách hàng.
- Trực các kênh hỗ trợ khách hàng theo phân công, đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận và được hỗ trợ kịp thời.
- Theo dõi, vận hành các kênh dịch vụ khách hàng được phân công, đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của HĐTV, TGĐ, Lãnh đạo Đơn vị và tham gia các sáng kiến, dự án hoặc nhóm Agile.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Phân tích kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau:
- Vận hành tín dụng, giải ngân hoặc xử lý hồ sơ tín dụng;
- Vận hành back-office;
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu dịch vụ;
- Quản trị, cải tiến quy trình vận hành;
- Quản lý dữ liệu, lập báo cáo vận hành;
- Kiểm soát rủi ro vận hành và tuân thủ nội bộ.
- Có khả năng quản lý và phân tích dữ liệu vận hành; lập báo cáo và theo dõi các chỉ số hoạt động.
- Có kiến thức về quy trình vận hành, kiểm soát rủi ro và tuân thủ trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng là một lợi thế.
- Tiếng Anh đạt TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt: Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13 ... Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm ...
- Phúc lợi toàn diện: Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo; Du lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm; Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ...); Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm ... theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội: Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số; Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn; Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động; Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
