Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng thực hiện nhiệm vụ tiếp đón, hỗ trợ khách hàng đến khám, chữa bệnh theo tiêu chuẩn dịch vụ của trung tâm, phối hợp với các bộ phận chức năng, chuyên môn để đảm bảo đạt mục tiêu về chất lượng phục vụ khách hàng theo kế hoạch của NURA HCM.
1. Đón tiếp khách hàng
✓ Kiểm tra số lượng khách tới khám và trực tiếp đón tiếp khách
✓ Tiếp đón khách và giải quyết các thắc mắc của khách hàng
2. Đăng ký khám và hỗ trợ thanh toán
✓ Hỗ trợ khách các thủ tục đăng ký khám và thanh toán.
3. Cung cấp thông tin
✓ Cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ y tế và các phòng khám.
4. Dịch vụ khách hàng
✓ Dự đoán nhu cầu của khách hàng và tích cực xây dựng mối quan hệ để nâng
cao sự hài lòng của khách hàng.
✓ Cung cấp hỗ trợ trong quá trình sàng lọc, hướng dẫn họ đến các khoa phòng
liên quan và mời khách nước, trà, cà phê trong lúc chờ đợi.
5. Giải quyết khiếu nại
✓ Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và báo
cáo vấn đề lên người quản lý khi cần thiết.
6. Hồ sơ y khoa
✓ Ghi lại các thông tin liên quan đến việc in báo cáo và gửi hồ sơ khám cho
khách hàng.
7. Khác
✓ Lấy ý kiến khảo sát khách hàng
✓ Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu
✓ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn:
✓ Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan đến công việc:
Quản trị kinh doanh, điều dưỡng, Y tế công cộng hoặc công nghệ thông tin.
2. Kiến thức, kỹ năng chuyên môn
✓ Kỹ năng giao tiếp tự tin, phát âm rõ ràng, kỹ năng làm việc nhóm
✓ Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi
nhiệm vụ được phân công
✓ Thể hiện sự chủ động, khẩn trương, quyết liệt trong công việc
✓ Thể hiện sự sáng tạo, tinh thần phục vụ nhằm giải quyết thỏa đáng các vấn
đề của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác
✓ Luôn tôn trọng, lịch sự, ân cần, chu đáo với khách hàng
3. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 1 năm tại vị trí Lễ tân, dịch vụ khách hàng,
chăm sóc khách hàng hoặc liên quan, ưu tiên có kinh nghiệm về Y tế.
4. Ngoại ngữ: Giao tiếp Tiếng Anh/ Tiếng Nhật tốt
5. Tin học văn phòng: Thành thạo tin học văn phòng
6. Khác (Nếu có):
✓ Có thể tham gia trực sớm hoặc ở lại muộn để chăm sóc khách hàng theo
yêu cầu
✓ Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn
Quyền lợi
✓Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
✓Thưởng các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
✓Được mua bảo hiểm sức khỏe PIT, chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
✓Hỗ trợ chi phí gửi xe
✓Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước
✓Được tham gia các chương trình hoạt động nhật viên vui vẻ, sôi nổi: Happy Hour, Teambuilding, tiệc nhân viên...
✓Môi trường làm việc thân thiện
✓Có cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
