Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Đạt và vượt chỉ tiêu bán hàng, tỷ lệ duy trì hiệu lực hợp đồng qua việc tư vấn giải pháp tài chính, thu phí bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu của khách hàng theo hướng dẫn và quy định của MB Life.
Nhiệm vụ chính:
1. Chịu trách nhiệm nhắc phí toàn hành trình và hỗ trợ LLBH thu phí tái tục theo mục tiêu của Công ty từng thời kỳ;
2. Chăm sóc Khách hàng, giải đáp tất cả các vấn đề thắc mắc của Khách hàng liên quan đến HĐBH với mục tiêu thu phí tái tục.
3. Thiết lập cuộc hẹn giữa Khách hàng với CVTV (nếu có)
4. Chịu trách nhiệm thuyết phục Khách hàng Khôi phục hiệu lực hợp đồng (nếu có)
5. Phối hợp và triển khai các chiến dịch thúc đẩy doanh số bán hàng từ các hành trình nghiệp vụ (chấp thuận chi trả quyền lợi bảo hiểm, chi trả quyền lợi bảo hiểm, chi trả quyền lợi đáo hạn…)
6. Tư vấn sản phẩm bảo hiểm đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng theo quy định của MB Life.
Chi tiết công việc:
1. Hoàn thành KPI được giao: Hoàn thành số lượng cuộc gọi được giao đúng hạn; hoàn thành tỷ lệ kết nối với khách hàng; hoàn thành mục tiêu tỷ lệ khách hàng đóng phí; hoàn thành chất lượng cuộc gọi đạt yêu cầu; hoàn thành tỷ lệ đặt hẹn giữa KH và CVTV.
2. Thực hiện cuộc gọi tới khách hàng để tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty
3. Hỗ trợ Khách hàng đóng phí tái tục
4. Giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ khách hàng thủ tục yêu cầu bảo hiểm, các giao dịch sau bán hàng theo yêu cầu của khách hàng;
5. Phối hợp với lực lượng bán hàng hoặc các phòng ban chức năng của Công ty để giải quyết các vướng mắc của khách hàng;
6. Theo dõi và cập nhật kết quả cuộc gọi lên các hệ thống của công ty: CRM, SAP, LCM...
7. Các công việc khác được giao cho quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cấp, năng lực: Cao đẳng, Đại học
- Kinh nghiệm: Từ 18 tháng trở lên kinh nghiệm làm việc của nhân viên Tele-sales hoặc Tele-marketing trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/tài chính/nhân viên bán hàng.
Quyền lợi
- Lương cứng: 10-12.000.000 VNĐ + thưởng hiệu quả công việc (thu nhập up to 20.000.000 VNĐ)
- Hưởng gói Bảo hiểm sức khỏe cao cấp MIC
- Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp.
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
