Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân (CV Tư Vấn) - TP.Hồ Chí Minh
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tư vấn, giải đáp thông tin khách hàng; chăm sóc và phát triển khách hàng; bán hàng:
- Thu thập thông tin, giải đáp thắc mắc, trao đổi, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu và tư vấn sản phẩm dịch vụ, giải pháp tài chính phù hợp cho từng đối tượng khách hàng của Ngân hàng.
- Thực hiện công tác tư vấn khách hàng, giới thiệu và bán chéo sản phẩm dịch vụ nhằm giữ vững hệ khách hàng hiện hữu và phát triển hệ khách hàng mới.
- Tra cứu - giải đáp thông tin các giao dịch của khách hàng.
- Các chương trình tri ân, chăm sóc và phát triển khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
- Phụ trách công tác giao thẻ cào, quà tặng, ... cho khách hàng và lập biên bản giao nhận quà tặng với khách hàng.
- Thực hiện telemarketing (hoặc dùng các phương pháp khác như tin nhắn, email, gửi thư, ...) để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, xác lập cuộc hẹn với khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Theo dõi khách hàng có thẻ tiết kiệm, tiền gửi đến ngày đáo hạn để tư vấn khách hàng các chương trình sản phẩm mới.
- Thu thập và đánh giá thông tin khách hàng qua quá trình tư vấn bán hàng để đề xuất với cấp quản lý về các sản phẩm dịch vụ để tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, hoàn thành KPIs được giao từng thời kỳ.
2. Phối hợp giám sát, điều phối khu vực sảnh giao dịch:
- Thực hiện việc lưu động tại sảnh giao dịch để làm công tác đón tiếp, nắm bắt nhu cầu khách hàng và điều phối; hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.
- Quan sát, theo dõi và nắm vững tình hình khách hàng giao dịch nhằm kịp thời điều phối, tăng cường sự phối hợp thực hiện trong trường hợp đông khách hàng; kịp thời báo cáo lãnh đạo những trường hợp cần sự trợ giúp đặc biệt.
- Thường xuyên thăm hỏi, quan tâm khách hàng đang chờ giao dịch và đảm bảo khu vực phục vụ khách hàng được chuyên nghiệp.
- Phối hợp nghiệp vụ giữa Chuyên viên tư vấn trong cùng Bộ phận và với Giao dịch viên nhằm đảm bảo xử lý nghiệp vụ nhanh tróng, chuyên nghiệp.
- Thực hiện trưng bày biểu mẫu, brochure, ... phục vụ cho công tác bán hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tại sảnh giao dịch.
3. Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục giao dịch:
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục và hoàn tất hồ sơ, biểu mẫu theo quy định đối với từng loại sản phẩm dịch vụ.
- Mở mã khách hàng (đối với KH mới), thay đổi cập nhật thông tin theo yêu cầu của khách hàng; mở tài khoản thanh toán và chuyển Giao dịch viên thu số dư tối thiểu ban đầu (nếu có); nghiệp vụ có liên quan dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, giao dịch liên quan đến tài khoản, … đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định của Ngân hàng.
- Hướng dẫn thủ tục xác nhận số dư, phong tỏa tài khoản.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các chứng từ xác nhận mang ngoại tệ mặt đi nước ngoài.
- Hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch; chuyển tiếp nhu cầu của khách hàng đến các đơn vị/cá nhân liên quan.
4. Quản lý hồ sơ khách hàng:
- Scan chữ ký khách hàng.
- Lưu trữ và bảo mật hồ sơ thông tin khách hàng, mở tài khoản, đăng ký sản phẩm dịch vụ.
- Cung cấp sổ phụ và các hồ sơ, chứng từ giao dịch có liên quan (nếu có) cho khách hàng.
- Luôn cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
5. Thực hiện các báo cáo thông tin phản hồi của khách hàng; báo cáo tiến độ triển khai các chương trình sản phẩm dịch vụ:
- Báo cáo sản phẩm và các chương trình khuyến mãi sản phẩm.
- Báo cáo các thông tin thắc mắc, phản hồi, nhu cầu cải tiến sản phẩm của khách hàng.
6. Tham gia các chương trình, dự án, phong trào thi đua do Nam A Bank phát động.
7. Tuân thủ Bộ chuẩn mực chất lượng dịch vụ xuất sắc theo mô hình 7P tại Nam A Bank.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm công tác tư vấn bán hàng, tiếp thị đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh, tương xứng;
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, T13, hiệu quả công việc,....;
- Đầy đủ chế độ phúc lợi, đặc biệt NLĐ được mua BH sức khỏe;
- Teambuilding & Khám sức khỏe hàng năm;
- Môi trường hiện đại, chuyên nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
