Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Điều Hành Tour & Chăm Sóc Khách Hàng Tại Huế
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Điều hành tour
- Tiếp nhận thông tin booking từ bộ phận kinh doanh, lên chi phí phần mềm nội bộ của công ty và triển khai đặt các dịch vụ theo chương trình (vận chuyển, khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên, vé tham quan...).
- Lựa chọn và điều phối dịch vụ (khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên...) đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng từ phòng kinh doanh.
- Chủ động kiểm soát rủi ro, xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng, tinh tế và chuyên nghiệp. Đảm bảo từng chi tiết trong hành trình được thực hiện chính xác và chỉn chu.
- Đàm phán, thương lượng và tối ưu chi phí trên nguyên tắc giữ vững chất lượng, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ cao. Duy trì và mở rộng mạng lưới đối tác chất lượng, phù hợp định vị thương hiệu.
- Theo dõi thanh toán & kiểm tra hoá đơn nhà cung cấp
Chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tour, đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn và hài lòng. Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu, thắc mắc hoặc phát sinh từ khách hàng.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ thông qua gọi điện, nhắn tin, khảo sát mức độ hài lòng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Xây dựng tệp khách hàng thân thiết, triển khai các chương trình ưu đãi, tái tiếp cận để gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
- Duy trì kết nối định kỳ nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo sự gắn bó bền vững với khách hàng.
- Tham mưu đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng. Phối hợp cùng các phòng ban để tối ưu quy trình vận hành.
- Góp phần xây dựng bộ tiêu chuẩn phục vụ ngày càng chuyên nghiệp và khác biệt.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Khả năng học hỏi và dành nhiều thời gian học hỏi ban đầu để đáp ứng công việc.
- Vì tính chất công việc, yêu cầu cần xử lý các dịch vụ gấp, công tác chăm sóc & hỗ trợ khách hàng cần làm ngoài giờ. (Công ty có chính sách về thời gian làm việc cụ thể để đảm bảo quyền lợi hợp lý)
- Tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, tinh tế và chủ động trong công việc.
- Có khả năng quản lý công việc đa nhiệm, kiểm soát chi tiết và đảm bảo tiến độ.
- Ưu tiên ứng viên thông minh và chịu khó; nhạy bén, linh hoạt xử lý tình huống - giải quyết phàn nàn, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ và sản phẩm trong quá trình thử việc.
- Tư duy dịch vụ tốt.
- Có khả năng làm việc đàm phán với đối tác, nhà cung cấp.
- Đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.
- Giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ràng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Quyền lợi
- Mức lương cứng khởi điểm: 7.000.000 đồng/tháng (chưa bao gồm thưởng theo hiệu suất)
- Chính sách thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc, feedback khách hàng, mức lợi nhuận.. theo tháng và quý
- Thử việc tối đa 2 tháng (85% lương)
- Được đào tạo nghiệp vụ du lịch, dịch vụ. Có cơ hội tiếp cận và chăm sóc phân khúc khách hàng cao cấp, nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp.
- Đóng BHXH khi ký hợp đồng chính thức, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của nhà nước
- Thưởng Lễ, Tết hấp dẫn
- Ăn trưa được cung cấp tại canteen công ty
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
