Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Thực hiện xử lý từng phase khi nhận được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp lỗi, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm sản phẩm…
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
- Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông tin trên hệ thông và file theo dõi nội bộ
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần khi chuyển yêu cầu hỗ trợ tới phase tiếp theo
- Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có
- Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc
- Thống kê, báo cáo định kì các nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ triển khai và hướng dẫn khách hàng triển khai sản phẩm, giải pháp
Yêu cầu ứng viên
- Đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, CNTT, ATTT...
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng hoặc phụ trách triển khai phần mềm/ ứng dụng trên hệ điều hành Windows.
- Nắm vững quy trình triển khai/ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Ưu tiên có kiến thức về mã độc, virus. Nếu không có sẽ được đào tạo
- Có tinh thần trách nhiệm cao, đối mặt và giải quyết với vấn đề khi có phát sinh.
- Có khả năng giao tiếp, thuyết trình, trình bày tốt
- Có khả tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt
Quyền lợi ứng viên
- Có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chuyên môn cao mảng An ninh an toàn thông tin
- Được tham gia các lớp đào tạo, khóa đào tạo, các buổi tọa đàm về chuyên môn
- Có cơ hội được tiếp cận với những xu hướng công nghệ mới
- Phúc lợi thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật tập đoàn…lên đến 16 triệu/1 năm
- Tham gia các hoạt động teambuilding, company trip hàng năm
- Đóng BHXH theo Luật lao động quy định
- Hưởng 12 ngày phép/năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật CBNV hưởng nguyên lương
- Nghỉ các ngày lễ tết theo quy định nhà nước.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 15 tòa CMC Tower 11 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
