Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Tư vấn và chăm sóc khách hàng (90%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada...) theo đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và thời gian phản hồi của Công ty.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả; chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng.
- Chủ động tư vấn các sản phẩm phù hợp, triển khai hoạt động Upsell/Cross-sell để gia tăng doanh số và giá trị đơn hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; đảm bảo xử lý kịp thời, đúng quy trình và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, cập nhật kết quả và phản hồi đến khách hàng; ghi nhận ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo và công việc khác (10%)
- Tổng hợp, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng; thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Quản lý.
- Theo dõi, lưu trữ và phân tích các phản hồi của khách hàng nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong quá trình xử lý công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên đã làm việc trên sàn TMĐT.
- Thành thạo tin học văn phòng, Internet và mạng xã hội.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý khiếu nại tốt.
- Kỹ năng quản lý công việc, quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.
- Nhanh nhẹn, trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc.
- Có khả năng viết nội dung cơ bản, tư duy sáng tạo và nhạy bén với xu hướng.
Quyền lợi ứng viên
- Trang thiết bị làm việc cao cấp
- Du lịch nước ngoài
- Chăm sóc sức khỏe
- Tham gia các khóa đào tạo của Công ty
- Review lương hàng năm
- Thưởng Lễ/Tết; tháng 13
- Tặng quà sinh nhật; 20/10, thâm niên & các chế độ hiếu hỉ, ốm đau
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 8 toà nhà CIC Số 2 ngõ 219 Trung Kính, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:30)
- Thứ 7 làm vệc nửa buổi sáng. Nhân viên kinh doanh lên công ty làm việc 2 lần /tuần hoặc theo chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
