Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng ( QC)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Vai trò của bạn sẽ là:
1. Kiểm soát chất lượng xử lý Data & quy trình bán hàng
- Theo dõi, rà soát và đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác trên hệ thống.
- Kiểm tra việc tuân thủ quy trình làm việc của đội ngũ Sales trong quá trình tư vấn, chăm sóc và xử lý khách hàng.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm tối ưu hiệu suất làm việc và giảm thiểu sai sót.
2.Kiểm soát chất lượng Ticket & trải nghiệm khách hàng
- Kiểm tra chất lượng xử lý Ticket của các bộ phận Account, Telesales, CSKH.
- Đánh giá chất lượng tư vấn, tốc độ phản hồi, mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với quản lý các team để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ và hiệu quả chăm sóc khách hàng.
3.Theo dõi SLA & cam kết dịch vụ
- Giám sát các chỉ số SLA với khách hàng: thời gian phản hồi, thời gian xử lý, tỷ lệ hoàn thành đúng hạn...
- Cảnh báo sớm các trường hợp có nguy cơ vi phạm SLA.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ, phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án cải thiện.
4. Đào tạo & nâng cao chất lượng đội ngũ
- Tham gia xây dựng checklist, tài liệu đánh giá chất lượng công việc.
- Coaching các lỗi thường gặp cho đội ngũ Sales/CSKH.
- Đề xuất các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ từ 02 năm ở vị trí QA/QC, CSKH, Sales Operations hoặc Đào tạo nội bộ là lợi thế.
- Tư duy logic, cẩn thận, yêu thích kiểm soát chất lượng và tối ưu vận hành.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, chủ động trong công việc.
- Có kỹ năng quản lý thời gian, làm việc đa nhiệm tốt.
- Thành thạo Google Sheets / Excel, PowerPoint; biết Canva là lợi thế.
- Có khả năng sử dụng hoặc sẵn sàng học hỏi các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Monica... để nâng cao hiệu suất làm việc.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Được đào tạo bài bản về quy trình, sản phẩm và kỹ năng QC chuyên sâu.
- Môi trường trẻ, năng động, đề cao sáng kiến cải tiến.
- Cơ hội phát triển lên Senior QC / Team Leader / Operations Excellence.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, chế độ theo quy định công ty.
- Teambuilding, du lịch, thưởng hiệu quả công việc định kỳ.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
