Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Kinh Doanh Và Đàm Phán Gia Hạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Gia hạn và giữ chân khách hàng
- Tiếp nhận danh sách khách hàng sắp đến hạn, đã đến hạn hoặc có nguy cơ không tiếp tục sử dụng.
- Tìm hiểu lịch sử sử dụng, tình trạng hoạt động và các vấn đề khách hàng đang gặp.
- Phân tích nguyên nhân khách hàng cân nhắc không gia hạn.
- Chủ động liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc gặp trực tiếp khi cần.
- Xây dựng phương án tư vấn và giữ chân phù hợp với từng khách hàng.
- Đàm phán về gói sử dụng, thời hạn, phương thức thanh toán và điều kiện thương mại trong phạm vi chính sách công ty.
- Xử lý các trường hợp khách hàng:
- Yêu cầu giảm giá.
- Muốn thay đổi gói.
- Trì hoãn thanh toán.
- Tạm dừng sử dụng.
- Chưa thấy hiệu quả khi dùng phần mềm.
- Có ý định chuyển sang giải pháp khác.
- Theo sát khách hàng đến khi có kết quả rõ ràng.
- Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý vấn đề ảnh hưởng đến quyết định gia hạn.
2.Tư vấn và bán hàng cho khách hàng mới
- Tiếp nhận khách hàng tiềm năng được công ty phân công hoặc chủ động khai thác.
- Tìm hiểu mô hình kinh doanh, quy mô sân, cách vận hành và nhu cầu của khách hàng.
- Giới thiệu, demo và tư vấn giải pháp ALOBO phù hợp.
- Đề xuất gói sản phẩm, phương án sử dụng và triển khai.
- Xử lý từ chối, đàm phán và theo khách hàng đến khi chốt.
- Phối hợp hoàn thiện báo giá, hợp đồng, thanh toán và bàn giao triển khai.
- Phát triển khách hàng hiện hữu
- Phát hiện và khai thác các cơ hội:
- Gia hạn sớm.
- Nâng cấp gói.
- Mở rộng thêm chi nhánh.
- Sử dụng thêm module, sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giới thiệu khách hàng mới.
- Duy trì quan hệ thương mại với nhóm khách hàng quan trọng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp với sự phát triển và thay đổi mô hình kinh doanh của khách hàng.
3. Tư vấn giải pháp ALOBO
- Hiểu mô hình kinh doanh và hoạt động vận hành của chủ sân thể thao.
- Hiểu nhu cầu và hành vi của người chơi.
- Tư vấn cách áp dụng ALOBO vào các bài toán thực tế như:
- Quản lý lịch đặt sân.
- Quản lý giao dịch và dòng tiền.
- Quản lý khách hàng.
- Tổ chức hoạt động Social/CLB.
- Quản lý học viên và lớp học.
- Thu hút, duy trì người chơi.
- Quản lý nhiều chi nhánh.
- Hiểu khả năng và giới hạn của sản phẩm để tư vấn trung thực, không cam kết vượt quá khả năng thực hiện.
4. Quản lý công việc và dữ liệu khách hàng
- Quản lý danh sách khách hàng, mức độ ưu tiên và kế hoạch tiếp cận.
- Cập nhật đầy đủ lịch sử trao đổi, nhu cầu, vấn đề, phương án tư vấn và kết quả trên hệ thống.
- Theo dõi khách hàng đã đồng ý nhưng chưa hoàn tất hợp đồng hoặc thanh toán.
- Báo cáo tình hình gia hạn, khách hàng rủi ro, doanh thu dự kiến và kết quả bán hàng.
- Tổng hợp nguyên nhân khách hàng gia hạn, không gia hạn, mua hoặc không mua.
- Ghi nhận phản hồi để đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và chính sách.
5. Ứng dụng công cụ và AI
- Sử dụng CRM/App để theo dõi khách hàng, hợp đồng, tình trạng sử dụng và lịch sử làm việc.
- Sử dụng AI để:
- Tóm tắt lịch sử khách hàng.
- Phân tích nguyên nhân và nhu cầu.
- Chuẩn bị kịch bản tư vấn, xử lý phản đối.
- So sánh các phương án đàm phán.
- Tổng hợp phản hồi và bài học từ các case.
- Kiểm tra lại thông tin và chịu trách nhiệm về nội dung sử dụng khi làm việc với khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Ưu tiên có từ 1 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều vị trí: Sales, Account, CSKH, Retention, Đàm phán hợp đồng, Tư vấn giải pháp.
- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và khai thác nhu cầu.
- Có khả năng tư vấn, xử lý phản đối, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
- Có khả năng tìm hiểu mô hình kinh doanh và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng đồng thời có tư duy doanh thu.
- Chủ động, kiên trì và theo sát khách hàng đến khi có kết quả.
- Có khả năng quản lý nhiều khách hàng và làm việc theo chỉ tiêu.
- Sử dụng được Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với nhiều bộ phận.
- Trung thực, trách nhiệm và bảo mật thông tin.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm bán hàng hoặc gia hạn sản phẩm phần mềm/SaaS B2B.
- Có kinh nghiệm tư vấn hoặc triển khai giải pháp phần mềm.
- Có kinh nghiệm đọc dữ liệu sử dụng và phân tích nguy cơ khách hàng rời bỏ.
- Biết sử dụng CRM và AI để hỗ trợ công việc.
- Có hiểu biết về kinh doanh sân thể thao hoặc thường xuyên tham gia thể thao.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng KPI/doanh thu từ:
- Gia hạn.
- Khách hàng mới.
- Nâng cấp và mở rộng.
- Thưởng tháng 13 và thưởng nhân viên xuất sắc cuối năm theo chính sách.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo về sản phẩm ALOBO, ngành thể thao, tư vấn giải pháp, kỹ năng đàm phán và ứng dụng AI.
- Có cơ hội phát triển lên Senior, Team Leader hoặc Quản lý Kinh doanh/Gia hạn.
- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu; sáng thứ Bảy làm việc online tại nhà.
- Hỗ trợ tiền gửi xe, hoạt động thể thao, team building và du lịch theo chính sách công ty.
- Kỳ review lương chính thức được thực hiện vào hằng năm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phòng 109, Toà nhà A, khu Công nghệ Phần mềm, đường nội bộ Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, khu phố 33, Phường Linh Xuân (Phường Linh Xuân thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 làm việc online 1 buổi
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
