Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Thu thập và phân tích yêu cầu:
- Làm việc với các bên liên quan để thu thập yêu cầu nghiệp vụ. Ưu tiên có domain về Contact Center, ngân hàng.
- Phân tích, ghi nhận và làm rõ các yêu cầu.
- Tài liệu hóa:
- Viết tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, User Story, BRS...)
- Tạo các sơ đồ luồng dữ liệu, quy trình nghiệp vụ
- Giao tiếp với các bên liên quan:
- Làm cầu nối giữa đội ngũ kinh doanh và đội ngũ phát triển.
- Thuyết trình, giải thích và chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các yêu cầu kỹ thuật.
- Hỗ trợ phát triển và kiểm thử:
- Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng giải pháp.
- Tham gia kiểm thử sản phẩm (UAT) để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
- Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu.
- Đào tạo và triển khai:
- Hỗ trợ các bên liên quan trong việc sử dụng sản phẩm mới.
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan như Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin Quản lý, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc các vai trò tương tự.
- Sử dụng được các công cụ hỗ trợ: Visio, Draw.io, MS Office.
- Kỹ năng tạo và đọc hiểu sơ đồ: BPMN, UML, flowchart, wireframe.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
- Có tinh thần trách nhiệm, tận tâm, chú động và cam kết với công việc.
- Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng anh.
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tham gia các dự án, nghiệp vụ liên quan như ngân hàng, viễn thông, chăm sóc khách hàng, ...
- Ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, CSM, ...
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về công nghệ thông tin, tư duy tốt và khả năng thích ứng nhanh với công nghệ
- Có kỹ năng sử dụng các công cụ mô phỏng hoặc tạo mockup như Axure, Balsamiq, Figma.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong các giải pháp
- Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với thay đổi và làm việc dưới áp lực cao.
Quyền lợi ứng viên
- Hướng dẫn chuyên môn 1-1 với Team Leader, Giám đốc bộ phận.
- Cơ hội đi công tác tại trong và ngoài nước.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của luật lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm,...
- Tham gia các hoạt động của Công ty. Chế độ đi du lịch hằng năm trong và ngoài nước.
- Mức lương: Lương thưởng hấp dẫn. Không có giới hạn cao nhất nếu bạn thực sự có năng lực.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: phố Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
- Ghi chú: Sáng thứ 7 không bắt buộc làm việc onsite. Tùy thuộc vào yêu cầu công việc , nhân viên có thể linh động hình thực làm việc.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
