Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - HCM
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Tư vấn và phát triển sản phẩm dịch vụ Khách hàng Cá nhân.
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Triển khai chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo kế hoạch năm tài chính.
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng, xây dựng kịch bản bán hàng, chuẩn bị lịch tương tác phù hợp từng nhóm khách hàng mục tiêu.
- Chủ động tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng cá nhân mới chất lượng theo định hướng chiến lược của ACB.
- Tư vấn trực tiếp và bán chéo các sản phẩm KHCN, bao gồm:
+ Vay thế chấp, vay tín chấp
+ Thẻ tín dụng, tiền gửi tiết kiệm
+ Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác theo từng thời kỳ
- Giới thiệu khách hàng và cơ hội bán hàng cho các đơn vị/chức danh liên quan đối với những sản phẩm không trực tiếp tư vấn nhằm tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận cho ACB.
- Chăm sóc và duy trì khách hàng vay hiện hữu, xây dựng mối quan hệ dài hạn, khai thác hiệu quả khách hàng liên quan.
2. Thực hiện quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Thu thập đầy đủ hồ sơ khách hàng cá nhân, khởi tạo tờ trình cấp hạn mức tín dụng.
- Phối hợp với bộ phận phân tích tín dụng và các đơn vị liên quan trong quá trình thẩm định, phê duyệt và giải ngân.
- Thực hiện rà soát, kiểm tra, tái đánh giá khách hàng định kỳ/đột xuất theo quy định.
- Thực hiện công tác nhắc, thúc nợ khách hàng trong danh mục quản lý; phối hợp xử lý đối với các khoản nợ có vấn đề.
- Thực hiện báo cáo, cập nhật và phản hồi thông tin đầy đủ – chính xác – kịp thời theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng đơn vị/Cấp quản lý.
3. Quản lý hiệu quả công việc cá nhân
- Cập nhật kịp thời quy trình, chính sách, sản phẩm, chương trình marketing và chiến dịch bán hàng của ACB.
- Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ nội bộ.
- Thu thập thông tin thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc liên quan.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh trình độ B hoặc tương đương trở lên.
- Tin học: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.
Kiến thức & Chuyên môn
- Hiểu rõ quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ACB và đối thủ cạnh tranh.
- Nắm vững pháp luật ngân hàng (Luật NHNN, Luật các TCTD...).
- Am hiểu đặc điểm kinh tế – xã hội – dân cư địa bàn, hành vi và nhu cầu khách hàng cá nhân.
- Có kiến thức về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ hoạt động ngân hàng.
Kỹ năng
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc độc lập và chủ động quản trị công việc.
- Khả năng thích ứng và quản trị sự thay đổi
Kinh nghiệm
- Cấp Nhân viên (RACB): Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, tài chính – ngân hàng, dịch vụ khách hàng, bất động sản, tư vấn... Hoặc sinh viên mới tốt nghiệp có thành tích học tập tốt và định hướng phát triển trong ngành ngân hàng.
- Cấp Chuyên viên (ROCB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quan hệ Khách hàng Cá nhân hoặc chức danh tương đương tại ACB hoặc các TCTD khác.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 20 - 30 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 12 - 18 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Chính sách lương, thưởng cạnh tranh theo thị trường; thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ.
- Cơ hội đào tạo & phát triển chuyên sâu tại ACB Learning Hub.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch, đánh giá và đề xuất định kỳ hằng năm theo năng lực
- Nhiều chương trình thi đua kinh doanh nội bộ với giải thưởng hấp dẫn.
- Phụ cấp: đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại,...
- Gói bảo hiểm ACB Care cho nhân viên và người thân; chính sách vay ưu đãi dành cho CBNV.
- Tham gia các hoạt động gắn kết thường niên: Teambuilding, Ngày hội Gia đình, Hành trình Kết nối Yêu thương, thể thao và hoạt động cộng đồng.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
