Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các nhân viên tư vấn theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
- Tổng hợp, phân tích báo cáo và đánh giá chất lượng hỗ trợ, tư vấn của Call Center, đánh giá chất lượng xử lý sự cố. Kiểm soát hiệu suất công việc Call.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn, chấm điểm cuộc gọi/chat
- Kiểm soát tỷ lệ cuộc gọi Miss
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Triển khai đào tạo xử lý sự cố định kỳ
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp ĐH trở lên ngành Quản trị kinh doanh; Du lịch; Truyền thông; Kinh tế; hoặc liên quan
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center Telesales/ các tổ chức kinh tế-tài chính
- Thành thạo tin học văn phòng; Sử dụng các phần mềm CRM/Contact Center
- Tỉ mỉ, cẩn thận, giao tiếp tốt
Quyền lợi
- Tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe – Chăm sóc sức khỏe toàn diện;
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm - BHXH – BHYT - BHTN theo luật lao động
- Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng năm
- Phép năm 12 ngày/ năm
- Chương trình du lịch và các hoạt động hàng năm
- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và các khóa học bên ngoài phục vụ yêu cầu công việc
- Các chính sách khác theo quy định của công ty
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
