Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quản Lý Đối Tác
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Fincon là đơn vị công nghệ và vận hành trong hệ sinh thái tài chính số – kết nối ngân hàng, ví điện tử và các đối tác để quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm lending, từ phê duyệt đến giải ngân và thu hồi. Chúng tôi xây dựng hệ thống vận hành có chiều sâu, lấy luồng dữ liệu và thiết kế sản phẩm làm nền tảng, hướng đến tác động kinh doanh đo lường được.
TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Vị trí Chuyên Viên Quản Lý Đối Tác - Collections Vendor Management Specialist thuộc Khối Quản trị Rủi ro, đầu mối tương tác với Vendor trong các vấn đề liên quan đến nguyên tắc phân bổ hồ sơ, dữ liệu khoản vay, trạng thái thanh toán, kết quả tác nghiệp và vướng mắc từ đối tác. Nhân sự cần theo dõi hiệu quả đối tác, phát hiện điểm nghẽn vận hành và chủ động đề xuất chương trình thúc đẩy hiệu quả thu hồi theo từng bucket DPD, danh mục phân bổ hoặc chiến dịch cụ thể.
Phụ trách quản lý đối tác thu hồi nợ/xử lý khách hàng quá hạn; theo dõi hợp đồng, phụ lục, SLA; đánh giá hiệu quả, chất lượng dịch vụ và làm đầu mối xây dựng các chương trình thúc đẩy hiệu quả thu hồi cho đối tác
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A. Xây dựng chương trình thúc đẩy hiệu quả thu hồi cho đối tác (35%)
• Chủ trì đề xuất chương trình thúc đẩy hiệu quả thu hồi theo bucket DPD, nhóm khách hàng, danh mục phân bổ hoặc chiến dịch cụ thể.
• Theo dõi KPI, SLA, tiến độ xử lý, kết quả thu hồi và hiệu quả sau triển khai; đề xuất điều chỉnh khi kết quả chưa đạt kỳ vọng.
• Tổng hợp vướng mắc từ đối tác, phối hợp Operations/IT/Accounting để xử lý dữ liệu khoản vay, trạng thái thanh toán và các vấn đề vận hành liên quan.
B. Đầu mối quản lý và điều phối đối tác (25%)
• Là đầu mối trao đổi với đối tác; tổ chức review định kỳ/đột xuất để cập nhật tình hình, tháo gỡ vướng mắc và thúc đẩy tiến độ công việc.
• Phối hợp thường xuyên với Tech/Operations về phân bổ hồ sơ, kết quả tác nghiệp, phản hồi từ đối tác và các yêu cầu xử lý nội bộ.
• Theo dõi phản hồi/khiếu nại liên quan đến đối tác, đảm bảo có kết luận, đầu mối chịu trách nhiệm và hành động khắc phục phù hợp.
C. Quản lý hợp đồng, phụ lục, SLA và hồ sơ đối tác (20%)
• Theo dõi tình trạng hợp đồng, phụ lục, biên bản thỏa thuận, SLA, phạm vi dịch vụ, cơ chế phí và các cam kết chất lượng của đối tác.
• Phối hợp với Legal, Accounting và các bộ phận liên quan trong quá trình rà soát, gia hạn, điều chỉnh hoặc bổ sung hợp đồng/phụ lục.
• Lưu trữ, cập nhật danh mục hồ sơ đối tác đầy đủ, có hệ thống, thuận tiện cho tra cứu và đối chiếu khi phát sinh vấn đề.
D. Báo cáo hiệu quả, cảnh báo rủi ro và cải tiến chất lượng dịch vụ (20%)
• Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả xử lý, chất lượng dịch vụ, tuân thủ SLA, vấn đề tồn đọng và hành động khắc phục của từng đối tác.
• Cảnh báo sớm các dấu hiệu suy giảm hiệu quả, lỗi vận hành lặp lại hoặc rủi ro ảnh hưởng đến khách hàng/hình ảnh Công ty.
• Đề xuất cải tiến quy trình phối hợp, biểu mẫu theo dõi, cơ chế đánh giá/chế tài và cách thức trao đổi thông tin giữa Fincon với đối tác.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc
• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực strategy collection, call/field collection hoặc vị trí tương đương tại các ngân hàng, công ty tài chính.
• Có kinh nghiệm theo dõi hợp đồng, phụ lục, SLA, KPI hoặc cam kết dịch vụ với đối tác/vendor.
• Hiểu quy trình vận hành khoản vay quá hạn, bucket DPD, phân bổ hồ sơ, trạng thái thanh toán và các vướng mắc thường gặp khi làm việc với đối tác thu hồi nợ.
• Có khả năng xây dựng, triển khai và theo dõi chương trình thúc đẩy hiệu quả thu hồi theo mục tiêu, KPI, timeline và danh mục khách hàng cụ thể.
• Có khả năng phối hợp Operations, Accounting, IT, Legal và đối tác bên ngoài để xử lý vấn đề đến khi có kết luận rõ ràng.
Ưu tiên
• Từng làm việc với đối tác thu hồi nợ, agency/vendor hoặc đơn vị outsourcing trong tài chính tiêu dùng/ngân hàng/fintech.
• Có kinh nghiệm xây dựng dashboard/báo cáo theo dõi KPI, SLA, hiệu quả xử lý hoặc chất lượng dịch vụ đối tác.
• Thành thạo Excel; biết Power BI, Power Query hoặc SQL là lợi thế.
Kỹ năng/Phẩm chất cá nhân
• Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp; có khả năng điều phối, thúc đẩy tiến độ và xử lý vấn đề với nhiều bên liên quan.
• Cẩn trọng, có tư duy kiểm soát rủi ro, bảo mật thông tin tốt và theo sát công việc đến khi xử lý dứt điểm.
Quyền lợi
Làm việc tại một trong số ít đơn vị fintech vận hành lending end-to-end tại Việt Nam
Văn hóa làm việc thực chất: đo lường bằng kết quả, không bằng quy trình hành chính
Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực và đóng góp thực tế
Thu nhập cạnh tranh, điều chỉnh theo năng lực và kết quả thực tế
Làm việc Thứ 2-6; 08h30-12h00, 13h00-17h30;
Thưởng các dịp lễ, Tết;
Phúc lợi: khám sức khỏe, du lịch,….
Lương tháng 13;
Thưởng hiệu quả công việc (tuỳ kết quả kinh doanh); hỗ trợ chi phí thi chứng chỉ, tham gia đào tạo theo chính sách từng thời kỳ
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
