Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học/Chăm Sóc Học Viên
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản trị trải nghiệm học viên:
Theo dõi hành trình khách hàng qua các kênh, các điểm tiếp xúc online & offline đảm bảo các quy trình, tiêu chuẩn được thực hiện đúng.
Kiểm soát, xử lý và khắc phục các lỗ hổng trong trải nghiệm HV offline.
- Theo dõi các chỉ số trải nghiệm & đo lường dữ liệu để đánh giá, nhận diện các vấn đề & đưa ra phương án cải tiến trải nghiệm học viên
- Ghi nhận, xử lý phản hồi và phàn nàn của học viên/phụ huynh; phối hợp các bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân gốc rễ và khắc phục triệt để.
- Xây dựng, phổ biến và hướng dẫn nội bộ các quy trình mới về trải nghiệm khách hàng, theo dõi và đảm bảo các phòng ban thực hiện đúng.
- Tổ chức các hoạt động/sự kiện nhằm tăng tương tác tích cực giữa học viên – trung tâm.
2. Kiểm soát & phối hợp quản lý cơ sở vật chất
- Là đầu mối kiểm soát tiêu chuẩn CSVC trên toàn hệ thống; phối hợp với Hành chính đảm bảo CSVC đáp ứng đúng tiêu chuẩn trải nghiệm.
- Tổng hợp phản hồi liên quan đến CSVC từ học viên; phối hợp với Hành chính xử lý sự cố.
- Phát hiện & đề xuất phương án cải tiến đối với các hạng mục CSVC
- Tham gia rà soát, đánh giá định kỳ hoặc đột xuất tình trạng CSVC tại CS. Theo dõi, tổng hợp báo cáo CSVC từ các cơ sở.
- Hỗ trợ các công việc hành chính nội bộ khác theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi: Đã tốt nghiệp đại học
- Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục và CSKH; Có kinh nghiệm về trải nghiệm khách hàng/CSKH là lợi thế
- Chỉn chu, cầu toàn, trách nhiệm.
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt, nhạy bén với phản hồi khách hàng
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 10.000.000 - 12.000.000 (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng)
- Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000. Phụ cấp: 42.000vnđ/ngày.
- Thưởng KPI: 1.000.000 - 2.000.000vnđ/ tháng
- Thưởng Tết và phúc lợi theo cơ chế/quy định của công ty
- Đóng BHXH, BHYT.
- Du lịch, nghỉ mát, Teambuilding, Year End Party…
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia (Tết dương lịch, Tết âm lịch, 30/4, 1/5, …).
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.
- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100 triệu (Khóa đào tạo nội bộ tại Trường DN HBR và các khóa chuyên sâu bên ngoài khác).
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 179 Trường Chinh, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: Sáng: 8h30-12h | Chiều: 13h30-17h30 | Nghỉ trưa: 12h - 13h30.
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, làm thêm 2 thứ 7 tuần 1,3
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
