Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
a. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, hệ thống nội bộ và các kênh liên lạc khác.
- Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng thời gian.
b. Theo dõi và xử lý đơn hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin trên hệ thống.
- Phối hợp với kho vận, mua hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng kế hoạch.
- Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
c. Thực hiện dịch vụ sau hợp đồng
- Theo dõi và hỗ trợ các thủ tục sau hợp đồng: hồ sơ giao hàng, hồ sơ thanh toán, chứng từ liên quan.
- Đảm bảo dữ liệu, hồ sơ được cập nhật đầy đủ và chính xác.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng và sau bán hàng.
d. Xử lý khiếu nại khách hàng
- Tiếp nhận và phân loại các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh nguyên nhân và xử lý vấn đề.
- Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng theo đúng quy trình.
e. Quản lý dữ liệu và báo cáo
- Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch trên hệ thống.
- Tổng hợp, theo dõi và báo cáo tình trạng đơn hàng, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
f. Công việc khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Service, Sales Admin hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm theo dõi đơn hàng, xử lý chứng từ hoặc phối hợp vận hành.
- Ưu tiên biết tiếng Trung là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, theo dõi công việc tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng và hệ thống quản lý dữ liệu.
Thu nhập
- Thu nhập: 12 - 20 triệu VND
- Lương cứng: 10 - 15 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Tổng thu nhập lên đến 20 triệu/ tháng: Mức lương cơ bản: 10 - 15 triệu/ tháng (tùy theo năng lực), thưởng Doanh số hấp dẫn hàng tháng lên đến 10 triệu đồng.
- Khung giờ làm việc linh hoạt hàng ngày từ T2 – T6
- Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả, thâm niên làm việc
- BHXH, Bảo hiểm sức khỏe nâng cao, Khám sức khỏe định kỳ
- Chế độ Lễ, Tết, sinh nhật…
- Hỗ trợ tiền ăn trưa
- Gắn kết, Teambuilding
- Trợ cấp thôi việc, thanh toán phép tồn
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 24, tòa nhà Icon4, số 243A Đê La Thành, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 ()
- Khung giờ làm việc linh hoạt hàng ngày từ T2 – T6
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 16/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
