Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Theo Dõi Đơn Hàng Của Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
• Quản lý toàn bộ quy trình đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận và theo dõi toàn bộ đơn hàng của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo/Wechat, v.v., điều phối các khâu sản xuất và logistics nội bộ, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian, chất lượng và số lượng.
• Kiểm soát chất lượng và đóng gói: Chịu trách nhiệm xác nhận và theo dõi các chi tiết về chất lượng sản phẩm, đóng gói sản phẩm, nhãn mác, v.v. để đảm bảo đáp ứng yêu cầu của đơn hàng khách hàng;
• Điều phối và thực hiện logistics: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa, liên hệ và điều phối các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh/logistics, theo dõi tình trạng hàng hóa đang vận chuyển để đảm bảo quá trình logistics diễn ra suôn sẻ.
• Giao tiếp với khách hàng và hỗ trợ dịch vụ: Phối hợp với đội ngũ để hoàn thành các công việc hỗ trợ khác, giải đáp thắc mắc của khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
Position Description:
As our company enters a period of rapid growth, we are seeking passionate Order Fulfillment & Logistics Coordinator to join our team. The ideal candidate will possess exceptional communication and order management skills to collaborate with our team in achieving excellence.
• Full-cycle order management: Receive, confirm, and track customer orders via phone, email, Zalo/WeChat, etc. Coordinate internal production and logistics to ensure timely, quality-compliant, and quantity-accurate order fulfillment.
• Quality and Packaging Oversight: Verify and monitor product quality, packaging, labeling, and other details to ensure compliance with customer specifications.
• Logistics Coordination and Execution: Manage freight transportation, liaise with courier/logistics providers, track shipments in transit, and ensure seamless logistics operations.
• Customer Communication and Support: Collaborate with the team on additional support tasks, address customer inquiries, and deliver exceptional customer service.
职位描述:
•订单全流程管理:通过电话、邮件、Zalo/Wechat等进行客户订单的接收、确认与全程跟进,协调内部生产与物流环节,确保订单按时、按质、按量交付。
•质量与包装把关:负责产品质量、产品包装、标签等细节的确认与跟进,确保符合客户订单要求;
•物流协调与执行:负责货物运输,联系并协调快递/物流服务商,跟踪在途货物状态,确保物流环节顺畅。
•客户沟通与服务支持:协同团队完成其他支持工作,解答客户疑问,提供优质的客户服务。
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc:
1. Trình độ học vấn
• Trình độ chuyên môn cao đẳng trở lên.
2. Kinh nghiệm làm việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm theo dõi đơn hàng, hỗ trợ kinh doanh, dịch vụ khách hàng.
3. Yêu cầu kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc, có thể giao tiếp hiệu quả với khách hàng, nhà máy và thành viên trong nhóm.
• Kỹ năng thực thi: Có thể thực hiện, theo dõi và báo cáo kết quả theo yêu cầu của cấp trên.
• Khả năng quản lý dự án: Có khả năng quản lý thời gian và điều phối dự án tốt. Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, đảm bảo các khâu của đơn hàng chính xác, không sai sót.
• Khả năng tiếng Anh hoặc tiếng Trung: Ưu tiên ứng viên có khả năng hiểu và viết tiếng Anh hoặc tiếng Trung tốt trên cơ sở tiếng Việt là ngôn ngữ mẹ đẻ.
4. Tâm lý và phẩm chất
• Ý thức phục vụ khách hàng và tinh thần trách nhiệm: Có tinh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc, cẩn thận, lịch sự, chu đáo đối với yêu cầu của khách hàng.
• Tích cực chủ động: Có động lực tự thân và định hướng kết quả, có thể chủ động tìm kiếm giải pháp.
• Tinh thần hợp tác nhóm: Có thể hợp tác hiệu quả với các thành viên trong nhóm ở các cấp để đạt được mục tiêu chung.
• Khả năng thích ứng: Có thể phối hợp với yêu cầu công việc của công ty, tích cực điều chỉnh, nhanh chóng thích ứng với môi trường thị trường và nhịp độ công việc thay đổi.
5. Yêu cầu khác
• Kỹ năng máy tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (như Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm liên quan đến ngành (như hệ thống CRM).
• Kiến thức ngành: Ưu tiên ứng viên có hiểu biết nhất định về ngành sản xuất và thương mại và có kinh nghiệm liên quan.
Position Requirements:
1. Education
• Associate degree or higher.
2. Experience
• Prior experience in order tracking, business support, or customer service preferred.
3. Skills
• Communication: Excellent verbal and written communication skills to effectively interact with customers, factories, and team members.
• Execution: Ability to diligently execute tasks per supervisor's instructions, follow up, and report results.
• Project Management: Strong time management and project coordination skills. Meticulous work ethic to ensure accuracy throughout all order stages.
• English/Chinese Proficiency: Native Vietnamese communication skills preferred. Strong English or Chinese comprehension and writing skills advantageous.
4. Attitude & Qualities
• Customer Service Mindset & Accountability: Strong sense of responsibility. Handles customer requests with diligence, attention to detail, courtesy, and thoroughness.
• Proactive Approach: Self-motivated and results-oriented, actively seeking solutions. Proactive: Self-motivated and results-oriented, capable of proactively seeking solutions.
• Teamwork: Collaborates effectively with team members at all levels to achieve shared objectives.
• Adaptability: Adjusts positively to job requirements, rapidly adapting to changing market conditions and work rhythms.
5. Additional Requirements
• Computer Skills: Proficient in office software (Word, Excel, PowerPoint) and industry-specific tools (e.g., CRM systems).
• Industry Knowledge: Understanding of manufacturing and trading industries preferred; relevant experience advantageous.
职位要求:
1. 教育背景
- 专科及以上学历。
2. 工作经验
- 有订单跟踪、业务支持、客户服务等工作经验者优先。
3. 技能要求
- 沟通能力:优秀的口头和书面沟通能力,能够与客户、工厂和团队成员有效交流。
- 执行能力:能按照主管要求,踏实执行并跟进、汇报结果。
- 项目管理能力:具有良好的时间管理和项目协调能力。工作认真细致,能确保订单各环节准确无误。
- 英语或者中文能力:以越南语为母语沟通的基础上,具备良好的英语或者中文理解能力和书写能力优先。
4. 心态与素质
- 客户服务意识和责任心:有强烈的责任心,对于客户的要求认真、细致、礼貌,周到。
- 积极主动:具备自我驱动力和成果导向,能够主动寻找解决方案。
- 团队合作精神:能够有效地与各级团队成员协作,实现共同目标。
- 适应能力:能够配合公司工作岗位要求,积极做出调整,快速适应变化的市场环境和工作节奏。
5. 其他要求
- 计算机技能:熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint)和相关行业软件(如CRM系统)。
- 行业知识:对制造和贸易行业有一定了解并具备相关经验者优先。
Quyền lợi
Điều kiện làm việc do công ty cung cấp:
1. Thông tin về lương
• Lương cạnh tranh: Cung cấp mức lương cạnh tranh trên thị trường, mức lương cụ thể có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
• Lương cơ bản + thưởng hiệu suất: Ngoài lương cơ bản, còn được hưởng thưởng hiệu suất, được đánh giá dựa trên hiệu suất cá nhân và của nhóm.
2. Phúc lợi
• Bảo hiểm xã hội và quỹ hưu trí: Đóng bảo hiểm xã hội và quỹ hưu trí cho nhân viên theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
• Thưởng cuối năm: Phát thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của công ty.
• Nghỉ phép có lương: Cung cấp nghỉ phép có lương vào các ngày lễ theo quy định của pháp luật.
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Cung cấp đào tạo chuyên môn và cơ hội phát triển nghề nghiệp, hỗ trợ sự phát triển cá nhân của nhân viên.
3. Phúc lợi bổ sung
• Thời gian làm việc linh hoạt: Cung cấp thời gian làm việc linh hoạt theo yêu cầu công việc.
• Cơ hội làm việc từ xa: Sắp xếp làm việc từ xa một cách linh hoạt theo tính chất công việc, nâng cao hiệu quả làm việc.
4. Địa điểm làm việc và cách nộp hồ sơ:
Địa điểm làm việc: Chủ yếu tại Bình Dương, sắp xếp các chuyến công tác ngắn trong nước theo yêu cầu công việc (dự kiến khoảng 5%).
Compensation Package:
1. Salary Information
• Competitive Compensation: Market-competitive salary range negotiable based on experience and capabilities.
• Base Salary + Performance Bonus: Performance-based bonuses in addition to base salary, evaluated individually and collectively.
2. Benefits Package
• Social Insurance & Housing Fund: Contributions made in accordance with Vietnamese regulations.
• Year-End Bonus: Awarded based on company performance.
• Paid Leave: Paid time off during statutory holidays.
• Employee Training & Development: Professional training and career advancement opportunities to support personal growth.
3. Additional Benefits
• Flexible Working Hours: Flexible schedules based on job requirements.
• Remote Work Opportunities: Flexible remote arrangements based on job nature to enhance efficiency.
4. Work Location & Application Method:
Work Location: Primarily in Binh Duong, with occasional domestic short-distance business trips (estimated 5%).
我司提供的待遇:
1. 薪资信息
- 有竞争力的薪资:提供市场竞争力的薪资待遇,具体薪资范围可根据经验与能力面议。
- 基本工资+绩效奖金:基础薪资外,享有绩效奖金,根据个人和团队绩效进行评定。
2. 福利待遇
- 社保和公积金:按越南国家规定为员工缴纳社会保险和公积金。
- 年终奖金:根据公司业绩发放年终奖金。
- 带薪休假:提供法定节假日带薪休假。
- 员工培训与发展:提供专业培训及职业发展机会,助力员工个人成长。
3. 附加福利
- 弹性工作时间:根据岗位需要,提供灵活的工作时间安排。
- 远程办公机会:根据工作性质,灵活安排远程办公,提升工作效率。
4. 工作地点及简历投递方式:
工作地点:平阳为主,根据工作需要安排国内短途出差(预计5%左右)。
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
