Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Tiếp Nhận Và Xử Lý Phản Hồi Sàn TMĐT (Shopee/TikTok)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
UpBase là Tech-Driven eCommerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, đồng hành cùng các thương hiệu và nhà bán lẻ trong hành trình chuẩn hóa, tự động hóa và tăng trưởng trên các sàn thương mại điện tử.
UpBase cung cấp hệ sinh thái giải pháp toàn diện bao gồm:
- Nền tảng quản trị bán hàng TMĐT: OMS, WMS, CRM, Tài chính, AI Automation, Omnichannel
- Dịch vụ quản lý thương mại điện tử toàn diện
- Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp với hệ sinh thái công nghệ hàng đầu
Hiện UpBase đang tìm kiếm Chuyên viên Tiếp nhận và Xử lý phản hồi sàn TMĐT để đồng hành cùng team quản lý các gian hàng của nhiều thương hiệu lớn.
1. Mô tả công việc
- Phản hồi tin nhắn người dùng trên các sàn Shopee, TikTok Shop theo đúng SLA
- Phản hồi đánh giá từ 1 sao - 5 sao sau mua hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của người dùng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến đổi trả, hoàn tiền và các phản hồi phát sinh
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo tiến độ giao hàng
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến gian hàng: sản phẩm bị khóa/xóa, vi phạm chính sách, ticket hệ thống,...
- Tối ưu nội dung sản phẩm: tên sản phẩm, mô tả, hashtag trên sàn TMĐT
- Hỗ trợ thiết lập, theo dõi và quản lý gian hàng
- Báo cáo công việc trực tiếp với leader
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm liên quan đến sàn TMĐT hoặc ở vị trí tương đương, yêu thích công việc liên quan tới phản hồi tin nhắn/ tư vấn người mua, đặc biệt trên các sàn Thương mại điện tử
- Có hiểu biết về chính sách của các sàn TMĐT và một số chỉ số sàn cơ bản
- Mong muốn phát triển trong lĩnh vực hỗ trợ người dùng / dịch vụ hậu mãi / quản lý phản hồi
- Sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt
- Tinh thần học hỏi cao, sẵn sàng thích nghi với công việc mới
- Có laptop cá nhân và có thể làm việc full-time
Quyền lợi
Thu nhập: 7.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + thưởng hiệu suất)
- Lộ trình phát triển rõ ràng: Intern (1 tháng) → Thử việc (2 tháng) → Chính thức
- Được đào tạo bài bản về vận hành TMĐT, data
- Tham gia trực tiếp các dự án vận hành cho nhiều thương hiệu lớn
- Cơ hội thăng tiến minh bạch, review lương định kỳ
- Thưởng tháng lương 13+, thưởng hiệu suất, thưởng dự án
- Chính sách BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ
- Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động nội bộ hấp dẫn
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
