Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Trải Nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế - Tiếng Anh Thành Thạo - Thu Nhập 13 -22 Triệu/Tháng - Hồ Chí Minh
Tổng quan
Mô tả công việc
A. Chuẩn bị hành trình trước khi khách đến Việt Nam
• Tiếp nhận thông tin khách hàng đã xác nhận lịch từ bộ phận Sales.
• Chủ động liên hệ chào mừng, giới thiệu vai trò hỗ trợ và xác nhận nhu cầu của khách hàng.
• Thu thập lịch bay, thời gian lưu trú, số người đi cùng, khách sạn và các yêu cầu đặc biệt.
• Gửi Welcome Email và thông tin cần thiết trước chuyến đi.
• Hỗ trợ khách hàng lựa chọn khách sạn phù hợp vị trí phòng khám, ngân sách và nhu cầu lưu trú.
B. Đồng hành trong thời gian tại Việt Nam
• Đón/tiễn sân bay, hỗ trợ di chuyển và các thủ tục cần thiết.
• Đồng hành cùng khách hàng và người thân trong suốt quá trình thăm khám, điều trị tại phòng khám.
• Xử lý phát sinh (đổi lịch, thay đổi khách sạn, yêu cầu đặc biệt) nhanh chóng, chuyên nghiệp.
C. Cá nhân hoá trải nghiệm nha khoa du lịch:
• Đề xuất dịch vụ, địa điểm tham quan, ẩm thực phù hợp với sở thích từng khách hàng.
• Chuẩn bị quà tặng/lời chúc cá nhân hoá cho các dịp đặc biệt của khách hàng.
D. Sau khi khách hàng về nước
• Hỏi thăm tình trạng phục hồi, nhắc lịch tái khám đúng thời điểm.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài, khai thác cơ hội giới thiệu (referral) từ khách hàng hài lòng.
E. Đo lường & cải tiến
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên CRM.
• Thực hiện khảo sát hài lòng, tổng hợp phản hồi và đề xuất cải tiến trải nghiệm liên tục.
Yêu cầu ứng viên
• Ưu tiên nam giới, Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Ngoại ngữ, Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ, Quan hệ khách hàng hoặc ngành liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; có khả năng viết email, trao đổi qua WhatsApp và giao tiếp trực tiếp với khách nước ngoài.
• Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, tinh tế và nhạy cảm với khác biệt văn hóa.
• Chủ động, cẩn thận; có khả năng quản lý nhiều lịch trình và đầu việc đồng thời.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, phối hợp liên phòng ban và làm việc với nhà cung cấp.
• Có khả năng nghiên cứu, xây dựng quy trình và phát triển các điểm chạm trải nghiệm.
• Có thể linh hoạt hỗ trợ ngoài giờ khi phát sinh lịch bay hoặc nhu cầu khẩn cấp của khách hàng; thời gian làm thêm được tính OT riêng theo quy định.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 13.000.000 – 22.000.000đ/tháng
- Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Được đào tạo bài bản về quy trình, sản phẩm và tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
- Môi trường làm việc quốc tế, tiếp xúc khách hàng từ Úc, Mỹ, châu Âu và cộng đồng
- người Việt xa xứ.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng cùng mảng khách hàng quốc tế đang tăng trưởng mạnh.
- Chế độ BHXH, BHYT, phép năm theo quy định pháp luật.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Vinhomes Central Park 3 quận Bình Thạnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7 (Trường hợp làm thêm CN thì nghỉ 1 ngày trong
tuần hoặc tính OT), 8h30 – 18h00, nghỉ trưa 12h00 – 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
