Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Chuyên viên trực tổng đài chịu trách nhiệm về việc trực tổng đài, tư vấn, giải đáp và đặt lịch hẹn cho khách hàng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Phòng khám.
I. CÔNG VIỆC CỤ THỂ
1. Trực Tổng đài:
✓ Tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi từ khách hàng.
✓ Nhận booking, đặt lịch khám, hướng dẫn chi tiết trước khi Khách hàng tới khám.
✓ Hỗ trợ các vấn đề sau khám: Thủ tục bảo hiểm, hóa đơn, truy cập tra cứu kết quả, kết nối bác sĩ tư vấn,...
2. Cung cấp thông tin:
✓ Cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ y tế và các phòng khám.
✓ Cung cấp chương trình ưu đãi đang áp dụng.
3. Giải quyết khiếu nại:
✓ Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, luôn tiếp nhận ý kiến đóng góp và hỗ trợ kịp thời , làm báo cáo giải trình từng case tới bộ phận quản lý.
II. CÔNG VIỆC KHÁC
1. Phối hợp với các Khoa/Phòng khác để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
2. Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mại của phòng khám
3. Nắm rõ chính sách áp dụng giá và quy trinh vận hành chung của phòng khám
4. Nắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong phòng khám
5. Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng bộ phận giao
Các chỉ tiêu cần đạt
✓ Tỉ lệ hài lòng của khách hàng
✓ Tỉ lệ khách hàng tái khám
✓ Đảm bảo số giờ tham gia đào tạo theo quy định
Các đối tượng chính có quan hệ làm việc
1. Nội bộ:
✓ Phòng dịch vụ khách hàng
✓ Phòng Telesales
✓ Phòng Marketing
✓ Phòng Kinh doanh
2. Bên ngoài:
✓ Khách hàng
✓ Đối tác
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng....
2. Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan đến tổng đài, CSKH trong lĩnh vực y tế.
✓ Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm.
✓ Kỹ năng phân việc và quản lý đội nhóm tốt.
✓ Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
✓ Cẩn thận, nhiệt tình có trách nhiệm trong công việc
3. Tiếng Anh: Giao tiếp là một lời thế
4. Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
5. Ưu tiên: Những ứng viên đã làm việc trong môi trường bệnh viện/phòng khám quốc tế.
Quyền lợi
- Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
- Hỗ trợ chi phí gửi xe
- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
- Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
- Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được hưởng ưu đãi đặc biệt cho Nhân viên và người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ngày off luân phiên
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
