Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. GIỚI THIỆU VỊ TRÍ
MagentX đang tìm kiếm một nhân sự Sales & Customer Success có khả năng tư vấn, chăm sóc và phát triển mối quan hệ khách hàng trong lĩnh vực đào tạo AI.
Bạn sẽ không chỉ là người giới thiệu và bán khóa học, mà còn là người đồng hành cùng học viên trong suốt hành trình học tập, hiểu được mục tiêu của họ và giúp họ tìm ra những chương trình đào tạo phù hợp để phát triển năng lực ứng dụng AI.
MagentX đề cao những nhân sự có tư duy dịch vụ, tinh thần trách nhiệm, khả năng học hỏi nhanh và tư duy kinh doanh. Chúng tôi không tìm kiếm một người chỉ làm việc theo kịch bản có sẵn, mà cần một người biết lắng nghe, thấu hiểu và chủ động giải quyết vấn đề của khách hàng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
A. SALES – TƯ VẤN VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng tiềm năng từ Fanpage, quảng cáo và các kênh Marketing.
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu và vấn đề khách hàng đang gặp phải để đề xuất chương trình đào tạo phù hợp.
- Tư vấn các chương trình AI Media, lộ trình học và giá trị ứng dụng thực tế của từng cấp độ.
- Theo sát khách hàng trong quá trình tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và thúc đẩy quyết định đăng ký.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, lịch sử tư vấn và trạng thái chuyển đổi.
- Đảm bảo KPI doanh số và tỷ lệ chuyển đổi theo kế hoạch.
B. CUSTOMER SUCCESS – CHĂM SÓC HỌC VIÊN
- Tiếp nhận và đồng hành cùng học viên sau khi đăng ký khóa học.
- Hướng dẫn học viên các thông tin liên quan đến lịch học, chương trình đào tạo và quy trình tham gia.
- Chủ động theo dõi tình trạng học tập, mức độ tương tác và trải nghiệm của học viên.
- Tiếp nhận phản hồi, ghi nhận khó khăn và phối hợp với bộ phận đào tạo để hỗ trợ học viên kịp thời.
- Duy trì kết nối với học viên trong và sau khóa học.
- Khảo sát mức độ hài lòng, thu thập feedback và xây dựng mối quan hệ lâu dài với cộng đồng học viên MagentX.
C. UPSELL – PHÁT TRIỂN GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG
- Khai thác nhu cầu học tập và định hướng phát triển tiếp theo của học viên.
- Nhận diện cơ hội nâng cấp chương trình đào tạo từ Level thấp lên Level cao hơn.
- Tư vấn các chương trình chuyên sâu phù hợp với nhu cầu cá nhân, doanh nghiệp hoặc đội ngũ.
- Chủ động chăm sóc học viên cũ và phát triển doanh thu từ tệp khách hàng hiện có.
- Theo dõi cơ hội Upsell, quản lý pipeline và đảm bảo chỉ tiêu doanh thu từ khách hàng hiện hữu.
D. QUẢN LÝ VÀ BÁO CÁO
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng và học viên trên hệ thống quản lý.
- Theo dõi tiến độ công việc, doanh số và hiệu quả chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm và chuyên môn
- Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Telesales, CSKH hoặc Tư vấn giáo dục.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, công nghệ hoặc kinh doanh dịch vụ.
- Có kinh nghiệm tư vấn khách hàng qua Facebook, Zalo, điện thoại và các nền tảng trực tuyến.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sau bán hàng hoặc Upsell là một lợi thế.
Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và khai thác nhu cầu khách hàng.
- Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng quản lý dữ liệu và theo dõi nhiều khách hàng cùng lúc.
- Tiếp thu nhanh kiến thức mới, đặc biệt là các sản phẩm và công nghệ AI.
- Có khả năng làm việc theo KPI và quản lý hiệu suất cá nhân.
Thái độ và tư duy
- Kỹ tính, chỉn chu và có trách nhiệm trong công việc.
- Chủ động, không chờ đợi sự nhắc nhở từ quản lý.
- CÓ TÂM VỚI KHÁCH HÀNG, không tư vấn theo kiểu máy móc hoặc chỉ tập trung chốt đơn.
- Kiên trì, cầu tiến và sẵn sàng tiếp nhận phản hồi.
- Có tư duy Ownership, chịu trách nhiệm với khách hàng và kết quả công việc của mình.
Thu nhập
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VND
- Lương cứng: 7 - 7 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
4. QUYỀN LỢI
- Thu nhập mục tiêu từ 10.000.000 – 15.000.000+ VNĐ/tháng.
- Cơ chế hoa hồng Sales, thưởng KPI và doanh thu Upsell.
- Được đào tạo chuyên sâu về AI, AI Media và các chương trình đào tạo của MagentX.
- Được phát triển kỹ năng Sales, Customer Success và tư vấn giải pháp.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Sales, Customer Success Lead hoặc Sales Leader.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, đề cao tinh thần học hỏi và phát triển.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 23 đường C2, Phường Tây Thạnh (Phường Tây Thạnh thuộc quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Học vấn
Số lượng tuyển
Hình thức làm việc
Loại hình làm việc
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
