Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ (Handyman)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
bTaskee mang đến giải pháp sửa chữa, lắp đặt và bảo trì nhỏ tại nhà – nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp. Với vai trò Chuyên viên Vận hành Dịch vụ Handyman, bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo mọi quy trình vận hành diễn ra trơn tru – từ khi khách hàng đặt lịch đến khi dịch vụ hoàn tất, đảm bảo chất lượng, an toàn và trải nghiệm khách hàng luôn ở mức tốt nhất.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Xây dựng, cập nhật và cải tiến SOP (Standard Operating Procedure) cho từng nhóm dịch vụ Handyman (điện, nước, lắp đặt, sửa chữa cơ bản...);
- Đảm bảo quy trình vận hành rõ ràng, an toàn và tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật;
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả thực thi và đề xuất điều chỉnh khi cần;
- Tuyển chọn, thẩm định tay nghề và đào tạo đối tác Handyman theo quy chuẩn của bTaskee;
- Đảm bảo đối tác thực hiện dịch vụ đúng kỹ thuật, quy trình và tiêu chuẩn an toàn;
- Giám sát chất lượng thực hiện, chấm điểm định kỳ, và duy trì đội ngũ đối tác ổn định, đáng tin cậy;
- Theo dõi chất lượng dịch vụ thực tế, kiểm tra ngẫu nhiên và đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn điện – nước – lắp đặt;
- Phối hợp xử lý khiếu nại, sự cố kỹ thuật hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng;
- Ghi nhận dữ liệu và đề xuất các biện pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng;
- Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI: tỉ lệ hoàn thành dịch vụ, đánh giá sao, doanh thu, phản hồi khách hàng, thời gian xử lý;
- Đưa ra insight về hành vi khách hàng và hiệu suất đối tác để tối ưu quy trình và năng suất;
- Báo cáo định kỳ tình hình vận hành và đề xuất hướng phát triển dịch vụ;
- Là cầu nối giữa các bộ phận CS, QC, Community, Product, Tech, Marketing để vận hành dịch vụ đồng bộ và hiệu quả;
- Đề xuất, thử nghiệm và triển khai các mô hình vận hành hoặc chương trình khuyến khích đối tác mới;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Cấp Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp CĐ-ĐH chuyên ngành Quản lý Vận hành, Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật, hoặc lĩnh vực liên quan;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ kỹ thuật, quản lý đối tác hoặc quản lý chất lượng;
- Hiểu biết cơ bản về các lĩnh vực kỹ thuật điện – nước – lắp đặt – sửa chữa dân dụng;
- Có khả năng tổ chức, kiểm soát quy trình và đánh giá hiệu quả làm việc;
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và xử lý tình huống linh hoạt;
- Tư duy dịch vụ, cẩn trọng, hướng đến an toàn và trải nghiệm khách hàng;
- Có laptop cá nhân và smartphone.
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh - Xứng đáng theo kinh nghiệm và năng lực của bạn;
- Đánh giá hiệu suất hằng năm - Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển mỗi năm;
- Lương theo KPI - Mức thu nhập phản ánh đúng sự đóng góp của bạn;
- Thưởng tháng 13 - Dựa trên hiệu suất cá nhân và sự thành công của công ty;
- Chính sách BYOD - Trợ cấp khi sử dụng laptop cá nhân, tăng sự linh hoạt trong công việc;
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện - Khám sức khỏe định kỳ với các gói dịch vụ cao cấp;
- Chính sách Bảo hiểm sức khỏe đặc quyền - Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên;
- Chế độ Bảo hiểm bắt buộc - Đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định pháp luật;
- Chính sách nghỉ phép hấp dẫn - Tận hưởng từ 12–16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
- Quyền lợi đặc biệt - đồng hành cùng các sự kiện quan trọng của bạn (sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều hơn thế);
- Môi trường gắn kết - Nhiều hoạt động & sự kiện team-building thú vị;
- Phúc lợi Chăm sóc gia đình vượt trội - Sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian thư giãn, học hỏi và chăm sóc bản thân và gia đình.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
