Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Vận hành sàn hằng ngày
- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành trên Shopee & TikTok Shop: đơn hàng, tồn kho, cập nhật sản phẩm, chính sách vận chuyển.
- Thiết lập, vận hành và tối ưu quảng cáo nội sàn Shopee Ads, TikTok Ads và Facebook CPAS để dẫn traffic chất lượng về sàn.
- Theo dõi và duy trì các chỉ số vận hành: tỷ lệ phản hồi chat ≥ 90%, tỷ lệ trả hàng trong ngưỡng cho phép, điểm shop luôn đạt chuẩn.
- Phát hiện và xử lý kịp thời đơn hàng lừa đảo, vi phạm chính sách sàn để tránh bị phạt hoặc hạ hạng shop.
Phát triển & Định hướng CSKH
- Xây dựng, phát triển và liên tục tối ưu kịch bản bán hàng cho team CSKH: từ tư vấn sản phẩm, chốt đơn đến upsell / cross-sell.
- Phân tích hiệu quả kịch bản chat theo từng giai đoạn, điều chỉnh nội dung phù hợp với từng chiến dịch và hành vi khách hàng.
- Ra quyết định nhanh khi team CSKH gặp tình huống vượt thẩm quyền: đơn bất thường, chính sách đổi trả, khách hàng đặc biệt. Đảm bảo team luôn có hướng xử lý rõ ràng, không để tồn đọng.
Hỗ trợ chiến dịch
- Phối hợp chuẩn bị vận hành cho các đợt flash sale, campaign ngày đôi, rằm, ngày Lễ: đảm bảo hàng hóa, giá, voucher cài đúng trước giờ G.
- Theo dõi đơn hàng trong các đợt cao điểm, phối hợp kho vận xử lý nhanh để giảm thiểu hủy đơn.
Báo cáo & Đề xuất
- Theo dõi và báo cáo chỉ số vận hành hằng ngày cho quản lý. Đề xuất cải tiến quy trình khi phát hiện bất cập.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 1–2 năm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop), hiểu rõ Seller Center và chính sách từng sàn.
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc tối ưu kịch bản bán hàng / kịch bản chat cho đội nhóm CSKH.
- Quen ra quyết định nhanh trong môi trường vận hành nhiều đơn hàng, đặc biệt trong các đợt sale cao điểm.
Kỹ năng & Tố chất
- Tư duy quy trình và nhanh nhẹn trong xử lý tình huống – biết ưu tiên, biết leo thang đúng lúc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ – không để sót đơn, không để vi phạm chính sách sàn.
- Có khả năng phân tích hành vi khách hàng để tối ưu kịch bản bán hàng hiệu quả hơn.
- Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi phát sinh vấn đề đột xuất về đơn hàng hoặc vận hành.
- Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực. Thưởng KPI tháng và thưởng sale lớn.
- Được đào tạo chuyên sâu về vận hành sàn, CSKH và quy trình nội bộ.
- Môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Leader / Manager. BHXH / BHYT đầy đủ.
Quyền lợi
- Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực. Thưởng KPI tháng và thưởng đợt sale lớn.
- Môi trường trẻ, năng động. Được đào tạo chuyên sâu về Ads & TMĐT.
- Du lịch hằng năm cùng công ty
- Tăng lương định kỳ, BHXH / BHYT đầy đủ theo quy định.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
