Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại từ End-user và Merchant qua các kênh (app, hotline, chat, email).
- Hỗ trợ & Hướng dẫn End-user và Merchant đăng ký tài khoản, tạo lập, thực hiện nhiệm vụ, trao-nhận thưởng và đảm bảo duy trì trải nghiệm xuyên suốt trong suốt hành trình.
- Ghi nhận, theo dõi trạng thái xử lý từng case hỗ trợ, đảm bảo đúng SLA đã thiết lập.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề liên quan.
- Tổng hợp phản hồi, góp ý từ khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
- Báo cáo đối soát định kỳ kết quả vận hành và đề xuất cải tiến quy trình, công cụ hỗ trợ cho Line Manager.
Yêu cầu ứng viên
- 1–2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (call center, CSKH online hoặc vị trí tương đương).
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng sử dụng công cụ CRM, hệ thống ticket hỗ trợ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực app, game hoặc loyalty/membership.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương thoả thuận + thưởng theo KPI xử lý case.
- Đào tạo về sản phẩm & quy trình CSKH của toàn hệ sinh thái.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều cơ hội học hỏi đa nền tảng (web, app, offline).
- Chế độ phúc lợi theo quy định công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 24 Huỳnh Khương Ninh, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
