Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận khiếu nại / phản hồi của khách từ các kênh và cập nhật lên hệ thống
- Phân loại, trực tiếp xử lý / chuyển thông tin khiếu nại đến các bộ phận liên quan (nếu cần) để tìm nguyên nhân, biện pháp khắc phục
- Nhận lại thông tin và phản hồi để hoàn thành xử lý khiếu nại
- Phân tích nguyên nhân khiếu nại và đề xuất giải pháp phù hợp, rõ ràng cho khách hàng
- Gọi điện hoặc trao đổi trực tiếp để giải thích chuyên môn và tạo sự yên tâm
- Theo dõi và chăm sóc sau khi giải quyết để đảm bảo khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ
- Xuất báo cáo định kỳ hàng tháng và đột xuất theo yêu cầu
- Phân tích,báo cáo và đề xuất các cải tiến trong quy trình, dịch vụ để giảm thiểu khiếu nại
- Xây dựng, cập nhật Quy trình Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phù hợp với các quy định hiện hành của công ty
- Áp dụng công nghệ tiên tiến trong công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo trực tiếp
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: trên 1 năm về xử lý khiếu nại, CSKH
- Nắm vững quy trình vận hành, chính sách bán hàng của Công ty và kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp
- Kinh nghiệm và am hiểu về các tiêu chuẩn CLDV trong ngành chăm sóc sắc đẹp / cung cấp dịch vụ như khách sạn / phòng khám…
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng hoặc nói lắp
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Tư duy cải tiến liên tục, cầu tiến, chăm sóc khách hàng bằng cảm xúc
- Trách nhiệm, trung thực trong công việc, chịu được áp lực công việc cao
- Có thể làm việc linh hoạt về thời gian và đi công tác
- Thành thạo Word, Excel, Power Point
Quyền lợi
- Mức lương từ 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ (theo năng lực)
- Phụ cấp theo quy định công ty
- Thưởng lễ, sinh nhật, các sự kiện đặc biệt của công ty,...
- Đóng BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ sau thời gian thử việc
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
