Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Cộng Tác Viên Trực Dịch Vụ Tại Nhà ( 00h-8h)
Tổng quan
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc: Tiếp nhận các yêu cầu, câu hỏi của khách hàng liên quan đến thẻ tín dụng (như cách sử dụng thẻ, tính năng thẻ, hạn mức tín dụng, cách thanh toán, chương trình khuyến mãi, phí dịch vụ...).
- Hỗ trợ dịch vụ thẻ: Cung cấp thông tin về các dịch vụ đi kèm với thẻ tín dụng, bảo hiểm, ưu đãi...
Xử lý các khiếu nại và vấn đề phát sinh:
- Xử lý khiếu nại về giao dịch: Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch không hợp lệ, sai sót trong thanh toán, hoặc khóa thẻ.
- Giải quyết các yêu cầu đặc biệt: Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, hoặc yêu cầu phục hồi tín dụng. Cung cấp các bước cần thiết để giải quyết vấn đề.
Hỗ trợ thanh toán thẻ và quản lý tài khoản:
- Hướng dẫn thanh toán: Cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về các phương thức thanh toán thẻ tín dụng (qua ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng của công ty...).
- Kiểm tra dư nợ và hạn mức tín dụng: Giúp khách hàng theo dõi tình trạng tài khoản thẻ, cung cấp thông tin về dư nợ hiện tại, hạn mức tín dụng còn lại.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng:
- Cập nhật thông tin tài khoản: Đảm bảo rằng mọi thông tin khách hàng như thông tin thẻ, số điện thoại, email đều được cập nhật và chính xác trong hệ thống.
- Theo dõi và ghi nhận yêu cầu: Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết.
Xử lý các giao dịch khẩn cấp và đặc biệt:
- Giải quyết vấn đề vào giờ ngoài hành chính: Xử lý các tình huống khẩn cấp như khóa thẻ do nghi ngờ gian lận, lỗi hệ thống hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch vào cuối ngày.
- Hỗ trợ khôi phục tài khoản: Trợ giúp khách hàng khôi phục thẻ hoặc giải quyết các vấn đề tài khoản khác không thể xử lý trong giờ hành chính.
Báo cáo công việc và tình trạng hỗ trợ:
- Cập nhật tình trạng yêu cầu: Ghi nhận tình trạng các yêu cầu đã xử lý và tình trạng chưa xử lý, báo cáo lên cấp trên hoặc bộ phận liên quan.
- Chia sẻ thông tin về tình hình khách hàng: Đảm bảo tất cả các vấn đề được theo dõi và báo cáo kịp thời.
Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi:
- Thông báo các chương trình khuyến mãi: Hướng dẫn khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho chủ thẻ tín dụng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Duy trì thái độ chuyên nghiệp: Trong suốt quá trình làm việc, đặc biệt là vào ca tối, cộng tác viên cần duy trì thái độ lịch sự, kiên nhẫn và chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
- Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng: Công việc ca tối có thể yêu cầu sự phản hồi nhanh chóng, bởi nhiều khách hàng cần hỗ trợ ngay lập tức vào giờ ngoài hành chính.
Yêu cầu ứng viên
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ
- Có laptop cá nhân
- Chịu được áp lực công việc
- Ưu tiên ứng viên có thể trực ca đêm lâu dài
Quyền lợi ứng viên
- Được làm việc và định hướng bởi những người phụ trách có kinh nghiệm;
- Được tiếp xúc với môi trường công việc trẻ trung và nhiệt huyết;
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
- Hồ Chí Minh: 43 Thảo Điền, Phường An Phú (Thành phố Thuận An cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 00:00 đến 08:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 27/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
