Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
CRM Marketing Executive
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Quản lý & vận hành CRM khách hàng
- Quản lý hệ thống CRM khách hàng của CHẠM (member, data khách hàng, lịch sử mua hàng,...).
- Thu thập và cập nhật data khách hàng từ cửa hang: Zalo OA, mini app, Food Apps, social media, minigame, landing page,...
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng được lưu trữ chính xác, đầy đủ và dễ phân loại.
- Phân nhóm khách hàng theo hành vi mua hàng, tần suất quay lại, giá trị đơn hàng,...
- Theo dõi hành trình khách hàng và đề xuất hoạt động chăm sóc phù hợp theo từng nhóm khách.
2. Triển khai chiến dịch giữ chân & tăng tần suất quay lại
- Lên kế hoạch và triển khai các campaign CRM nhằm tăng retention & repeat purchase.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng: voucher sinh nhật, ưu đãi quay lại, khách hàng thân thiết, combo theo hành vi mua hàng,...
- Triển khai automation cơ bản qua Zalo OA, SMS, Email hoặc chatbot.
- Theo dõi hiệu quả các chiến dịch CRM: open rate, conversion, repeat rate, retention,...
- Phối hợp với OPS & Marketing để triển khai các hoạt động tăng trải nghiệm và loyalty khách hàng.
3. Báo cáo & phân tích dữ liệu khách hàng, hiệu quả campaign
- Theo dõi hiệu quả CRM theo ngày / tuần / tháng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: tần suất mua hàng, tỷ lệ quay lại, retention, lifetime value,...
- Báo cáo hiệu quả campaign CRM định kỳ.
- Đề xuất insight và hành động cải thiện trải nghiệm khách hàng & hiệu quả bán hàng.
- Theo dõi xu hướng hành vi khách hàng để đề xuất chiến dịch phù hợp.
Yêu cầu ứng viên
1. Chuyên môn & kinh nghiệm
- Trình độ học vấn: Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
- CRM / Customer Loyalty
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành F&B, chuỗi bán lẻ hoặc vận hành loyalty/member system.
2. Kiến thức & kỹ năng
- Có tư duy chăm sóc và giữ chân khách hàng.
- Hiểu cơ bản về CRM, customer journey, retention & loyalty.
- Biết sử dụng Excel / Google Sheets để theo dõi và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
- Chủ động trong việc tìm insight và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
- BHXH, BHYT theo quy định.
- Du lịch, nghỉ mát theo chế độ của công ty.
- Môi trường F&B năng động, tốc độ cao, nhiều cơ hội học thực chiến về CRM, retention & digital growth.
- Các thưởng khác để nâng cao tinh thần làm việc: Điểm thưởng sử dụng dịch vụ F&B của công ty hàng tháng và Thưởng HQKD hàng tháng theo tình hình kinh doanh.
- Môi trường thân thiện, hoà nhã, chân thành - Thư giãn: 10p âm nhạc đầu ngày và 10p đầu giờ trưa, break-time buổi chiều.
- Bữa trưa vui vẻ, Ngày thứ 5 biết ơn, CLB thể thao hàng tuần.
- Món quà là 1 cây xanh để ươm mầm một hành trình xanh và tươi mát giữa bạn và công ty khi đã qua thời gian thử việc.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
