Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
CRM & Media Executive
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu, đồng thời quản lý và phát triển hệ thống khách hàng (CRM), nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số.
2. Nhiệm vụ chính
A. Truyền thông & Nội dung (Media)
- Quản lý và vận hành các kênh truyền thông của cửa hàng như Facebook, TikTok, Zalo OA, Website...
- Lên kế hoạch nội dung theo tuần/tháng cho các chiến dịch marketing và hoạt động cửa hàng.
- Viết bài, thiết kế nội dung truyền thông, phối hợp sản xuất hình ảnh và video quảng bá.
- Triển khai truyền thông cho các chương trình khai trương, khuyến mãi, lễ hội và sự kiện thương hiệu.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả các kênh truyền thông và đề xuất giải pháp tối ưu.
- Quản lý hình ảnh thương hiệu và đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các điểm chạm khách hàng.
B. CRM & Chăm sóc khách hàng
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và hệ thống thành viên.
- Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, khách hàng thân thiết và sinh nhật khách hàng.
- Phân tích dữ liệu mua hàng để đề xuất các chương trình gia tăng tỷ lệ quay lại và giá trị đơn hàng.
- Thực hiện các chiến dịch SMS, Email Marketing, Zalo Marketing theo từng nhóm khách hàng.
- Theo dõi hành vi khách hàng và đề xuất các chương trình CRM phù hợp.
- Thu thập, xử lý phản hồi khách hàng và phối hợp các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
C. Phối hợp vận hành
- Phối hợp với Marketing, Vận hành, Mua hàng và Cửa hàng triển khai các chương trình bán hàng.
- Hỗ trợ truyền thông cho hệ thống cửa hàng và đối tác nhượng quyền.
Tham gia tổ chức các hoạt động nội bộ, sự kiện thương hiệu và chương trình cộng đồng.
Đánh giá hiệu quả công việc:
- Số lượng khách hàng thành viên mới.
- Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
- Tỷ lệ tương tác trên các kênh truyền thông.
- Số lượng nội dung truyền thông được triển khai đúng kế hoạch.
- Hiệu quả các chiến dịch CRM (SMS, Zalo, Email).
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
- Doanh thu đóng góp từ các chương trình CRM.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, Marketing hoặc Truyền thông.
- Thành thạo Facebook, TikTok, Zalo OA và các nền tảng truyền thông số.
- Biết sử dụng Canva, CapCut, Photoshop cơ bản hoặc các công cụ thiết kế tương đương.
- Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và lập báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp, sáng tạo nội dung và làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG hoặc chuỗi cửa hàng.
Quyền lợi
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động;
- Được đào tạo về vận hành chuỗi và truyền thông;
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Thứ 7 tuần làm tuần nghỉ
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
