Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Cửa Hàng Trưởng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động vận hành, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng thực phẩm sạch. Mục tiêu cốt lõi là đảm bảo cửa hàng đạt chỉ tiêu doanh thu, duy trì tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, xây dựng đội ngũ vững mạnh và mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho khách hàng.
II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM
2.1 Quản lý vận hành cửa hàng
- Mở/đóng cửa hàng đúng giờ, kiểm tra toàn bộ thiết bị, hệ thống POS, camera an ninh trước mỗi ca.
- Quản lý tài sản, cơ sở vật chất; xử lý các hư hỏng nhỏ kịp thời, báo cáo hư hỏng lớn cho cấp trên.
- Giám sát vệ sinh cửa hàng: quầy hàng, tủ lạnh/đông, khu vực chế biến, nhà vệ sinh – đạt tiêu chuẩn VSATTP.
- Lập và nộp báo cáo ngày, báo cáo tuần cho Giám đốc (doanh thu, tồn kho, sự cố phát sinh).
- Chủ trì họp cửa hàng mỗi sáng (briefing 9:00) và họp kênh online/offline chiều thứ Bảy.
2.2 Quản lý hàng hóa & tồn kho
- Kiểm soát nhập – xuất – tồn hàng ngày; phối hợp với kế toán kiểm kê hàng tháng.
- Đảm bảo hàng hóa được bảo quản đúng nhiệt độ, hạn sử dụng; xử lý hàng cận date theo quy trình.
- Theo dõi các mặt hàng bán chạy / tồn lâu, đề xuất điều chỉnh danh mục và số lượng đặt hàng.
- Kiểm tra trưng bày hàng hóa: bắt mắt, đúng nhãn mác, thay đổi layout tối thiểu 1 lần/tuần.
- Phối hợp với bộ phận đặt hàng đảm bảo hàng luôn đủ stock, không để thiếu hàng giờ cao điểm.
2.3 Quản lý & phát triển nhân sự
- Xây dựng lịch làm việc hàng tuần cho toàn bộ nhân viên cửa hàng; cân bằng ca và kiểm soát giờ công.
- Onboarding & đào tạo nhân viên mới (bán hàng, sản phẩm, quy trình, thái độ phục vụ).
- Đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ; đề xuất khen thưởng, kỷ luật, điều chỉnh lương lên Giám đốc.
- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, tạo động lực đội nhóm đạt mục tiêu doanh số.
- Tham gia phỏng vấn sơ tuyển nhân viên bán hàng khi có nhu cầu tuyển dụng.
2.4 Kinh doanh & chăm sóc khách hàng
- Chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu doanh thu tháng/quý do Ban Giám đốc giao.
- Phân tích biến động doanh thu (tăng/giảm > 20 triệu/ngày cần báo cáo nguyên nhân).
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài thẩm quyền của nhân viên.
- Quản lý danh sách khách VIP: thông tin cá nhân, sở thích, lịch sử mua hàng; chủ động thông báo ưu đãi mới.
- Quản lý khách bán sỉ quen thuộc và xử lý đơn sỉ đúng chính sách công ty.
- Phối hợp phòng Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện, quảng cáo tại cửa hàng.
2.5 Bán hàng đa kênh (Omnichannel)
- Quản lý, giám sát đơn hàng online (app, zalo, facebook, website) đảm bảo xử lý trong SLA quy định.
- Phối hợp shipper giao hàng đúng giờ; xử lý phát sinh đơn giao trễ, sai hàng, hoàn trả.
- Theo dõi đánh giá (review) trên các nền tảng số; phản hồi tích cực, kịp thời.
- Đề xuất cải tiến trải nghiệm mua sắm online/offline dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng.
2.6 Nghiên cứu thị trường & cải tiến
- Nắm bắt hoạt động và giá cả của các cửa hàng thực phẩm sạch lân cận, báo cáo Giám đốc khi có biến động.
- Phân tích khách hàng (độ tuổi, nghề nghiệp, nhu cầu, hành vi mua hàng) để đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Chủ động đề xuất ý tưởng tăng doanh thu, cải tiến quy trình vận hành, nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
2.7 Nhiệm vụ khác
- Tham gia trang trí, thiết kế cửa hàng theo mùa/dịp lễ theo yêu cầu.
- Hỗ trợ các hoạt động phát sinh đột xuất theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.
- Lưu trữ đầy đủ hồ sơ, sổ sách cửa hàng theo quy định.
III. QUYỀN HẠN
- Chủ động sắp xếp, điều động nhân viên trong phạm vi cửa hàng, đảm bảo không gián đoạn hoạt động.
- Đề xuất lên Giám đốc về: nâng lương, khen thưởng, kỷ luật, nghỉ phép của nhân viên cấp dưới.
- Quyết định xử lý tình huống khiếu nại khách hàng trong giới hạn thẩm quyền được phân công.
- Đề xuất điều chỉnh danh mục hàng hóa, layout cửa hàng, quy trình vận hành.
Yêu cầu ứng viên
- Nam / Nữ Độ tuổi 22 – 40 tuổi
- Trình độ học vấn
- Trung cấp trở lên; ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thực phẩm, Marketing-
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng bán lẻ HOẶC 2 năm bán hàng thực phẩm/FMCG; ưu tiên kinh nghiệm chuỗi thực phẩm sạch/hữu cơ
- Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (POS); sử dụng tốt Excel/Google Sheets; quen với bán hàng trên Zalo, Facebook, Shopee/Tiki
- Kỹ năng mềm: Lãnh đạo đội nhóm; giao tiếp & xử lý tình huống tốt; tư duy phân tích số liệu; chủ động, trung thực, chịu áp lực doanh số
- Kiến thức thực phẩm: Hiểu biết về thực phẩm sạch, hữu cơ, tiêu chuẩn VSATTP; có khả năng tư vấn sản phẩm cho khách hàng là lợi thế lớn
- Ngoại ngữ / tin học: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu nhãn hàng nhập khẩu); vi tính văn phòng thành thạo
- Yêu cầu khác: Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ; sẵn sàng luân chuyển giữa các cửa hàng trong hệ thống tại Hà Nội
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 18 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực (thị trường tham chiếu 10–18 triệu/tháng) + thưởng KPI hàng tháng.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
- Thưởng lễ Tết, du lịch công ty hàng năm.
- Được cơ hội phát triển, công ty coi trọng con người.
- Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về thực phẩm sạch, quản lý bán lẻ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sản phẩm sạch an toàn cho sức khỏe.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
