Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Care | 4M Sign On Bonus
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội,...) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ của công ty, các chính sách, quy định liên quan cho khách hàng.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu (CRM) một cách đầy đủ và chi tiết.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành,...) để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
- Tham gia vào quá trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Chủ động tìm kiếm giải pháp và đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm (hoặc có kinh nghiệm dưới 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế).
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Dịch vụ, Kinh tế, Ngoại ngữ.
- Khả năng giao tiếp tốt, lưu loát, rõ ràng, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương quá nặng.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và hiệu quả.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Outlook), có khả năng học hỏi và sử dụng các phần mềm chuyên dụng của công ty (CRM).
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và cầu tiến.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận trực tiếp khi phỏng vấn).
- Đánh giá và thưởng hiệu suất công việc định kỳ, thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động.
- Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định và các phúc lợi khác (sinh nhật, ốm đau,...).
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và có cơ hội phát triển bản thân.
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ, quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong phòng ban Chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban khác.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa, thể thao thường niên của công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
- Work in a maximum of 40 hours per week (5 shift/week with night shift required).
- Availability on weekends, holidays.
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
