Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Onboarding/Customer Success (Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm SaaS)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Tại Base, Vị trí Customer Onboarding tại Base.vn là người đóng vai trò đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình ứng dụng giải pháp của Base, nhằm đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả, nâng cao trải nghiệm và mức độ gắn bó của khách hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Nghiên cứu và phân tích hệ thống, nghiệp vụ vận hành của Doanh Nghiệp: Phân tích nghiệp vụ, khảo sát kỳ vọng để khai thác nhu cầu khách hàng & đưa ra hướng triển khai phù hợp với từng doanh nghiệp
- Lập kế hoạch và quản trị dự án: Tư vấn cho khách hàng cách thức triển khai giải pháp Base.vn, quản trị tiến độ và báo cáo dự án, đồng thời xử lý các vấn đề phát sinh trong nghiệp vụ, sản phẩm
- Đào tạo & tập huấn cho doanh nghiệp: Hướng dẫn đội ngũ nhân sự phía khách hàng sử dụng thành thạo & vận hành hệ thống qua nhiều hình thức: đào tạo, tổ chức kiểm tra, viết tài liệu dự án, hỗ trợ người dùng,...
- Hỗ trợ quá trình sử dụng, báo cáo và định kỳ tối ưu hệ thống: Tổ chức đánh giá định kỳ và lên phương án tối ưu cho khách hàng sau 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng.
- Đề xuất tính năng phát triển hệ thống: Nhằm tối ưu hóa và giải quyết nhu cầu nghiệp vụ thực tế của khách hàng.
Hiệu quả công việc được đo lường trực tiếp bằng 01 vài chỉ số đại diện như:
(1) Chỉ số Active Account (Chỉ số người dùng thực tế)
(2) Tỷ lệ tái ký hợp đồng sau 01 năm đầu.
Bạn được hiểu sâu sắc, đồng hành, tư vấn cách những doanh nghiệp vận hành và quản trị thực tế hàng ngày như thế nào, đóng góp quan trọng vào việc giúp những doanh nghiệp Việt vận hành hiệu quả hơn, thông minh hơn - điều mà ít công việc mà người trẻ có cơ hội được làm & chịu trách nhiệm.
Yêu cầu ứng viên
- Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc nhân sự trẻ có 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc, sẵn sàng làm việc toàn thời gian tại TP. Hồ Chí Minh.
- Chuyên ngành: Ưu tiên tốt nghiệp các nhóm ngành Kinh tế, Kinh doanh, Công nghệ hoặc MIS, STEM,...
- Thành tích: Điểm GPA từ 7.0/10 hoặc 3.0/4.0 trở lên.
- Định hướng nghề nghiệp: Đã từng làm việc hoặc có định hướng theo đuổi một trong các vị trí sau: Sales B2B, Consultant B2B, Customer Success, Account Manager, Onboarding/Implementations, Operations…
- Service-oriented: Là tư duy đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp một sản phẩm tốt, người service-oriented hiểu rằng: giá trị thực sự chỉ được tạo ra khi khách hàng sử dụng thành công sản phẩm đó trong bối cảnh của họ. Vì vậy, họ xem dịch vụ triển khai, đồng hành và hỗ trợ là một phần không thể tách rời của “customer success”.
- Một vài yếu tố phù hợp: Chỉn chu, nhiệt huyết, nhanh nhẹn, khéo léo khi làm việc với con người. Đồng thời, bạn là người yêu thích giải quyết vấn đề, có tư duy hệ thống rõ ràng và có khả năng truyền đạt ấn tượng.
Thu nhập
- Thu nhập: 10 - 20 triệu VND
- Lương cứng: 8 - 9 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập = Lương cố định theo level (8M-9M) + Phụ cấp + Commission dựa trên doanh thu triển khai & hiệu quả triển khai & Thưởng hiệu quả công việc. Thu nhập trung bình đạt 10M – 20M.
- Lộ trình thăng tiến thần tốc: Review performance mỗi 03 tháng. Thăng level dựa trên giá trị kiến tạo doanh thu, không đợi thâm niên.
- Đãi ngộ toàn diện: Bảo hiểm cao cấp, lương tháng 13, Company Trip… theo chính sách riêng của Base.
- Free Trials: Cơ hội “dùng thử trước khi dấn thân” bạn được nghe, nhìn và trải nghiệm làm việc thực tế thông qua lộ trình đào tạo chi tiết cùng Checkpoint Probation với Direct Leader & review performance 3 tháng/lần, review level 6 tháng/ năm.
- Bàn giao công thức thành công: Bạn sẽ được chuyển giao toàn bộ "vũ khí" được đúc kết qua hơn 10 năm giúp Base tăng trưởng liên tục bởi đội ngũ đi lên từ con số 0.
- Xây dựng sự giàu có bền vững: Không giúp bạn giàu nhanh, chúng tôi lấy nền tảng, tư duy làm nghề đúng làm cốt lõi. Phát triển nội tại song hành với phát triển nghề nghiệp, để sau 3 năm dấn thân cùng Base, bạn có thể tự tin mình có thể bán & tư vấn bất cứ sản phẩm nào.
- Key Players: Cơ hội trở thành thành viên nòng cốt, lãnh đạo của Base sau 2 năm tại rất nhiều trận địa mới cần các thủ lĩnh dẫn dắt.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
