Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Operations Coordinator
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Bạn yêu thích công việc điều phối – kết nối – chăm sóc trải nghiệm khách hàng?
Bạn có background trong Customer Service / Order Processing / After-sales / Logistics và muốn bước lên vai trò quan trọng hơn trong vận hành?
Chúng tôi đang tìm Customer Operations Coordinator, người sẽ trở thành “cầu nối” giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ.
Nhiệm vụ chính
Điều phối đơn hàng & dịch vụ khách hàng
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Customer Service.
Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng, yêu cầu dịch vụ, bảo hành/bảo trì.
Phân loại và điều phối công việc đến các bộ phận liên quan (Supply, Technical Service, Finance).
Giám sát tiến độ & chất lượng xử lý
Đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng thời hạn (SLA).
Nhắc việc, theo dõi và cập nhật trạng thái để tránh bỏ sót.
Hỗ trợ giải quyết sự cố phát sinh, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp kịp thời.
Quản lý dữ liệu & báo cáo
Cập nhật và quản lý dữ liệu đơn hàng, phản hồi dịch vụ trên hệ thống.
Lập báo cáo định kỳ về tiến độ, số lượng case, tỷ lệ hoàn thành và các vấn đề tồn đọng.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả quy trình dịch vụ.
Kết nối & hỗ trợ nội bộ
Làm “cầu nối” giữa các bộ phận trong việc phục vụ khách hàng.
Hỗ trợ triển khai các quy trình, hướng dẫn liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Góp phần xây dựng văn hóa phối hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Quản lý công nghiệp hoặc tương đương.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại các vị trí: Customer Service, Order Processing, After-sales, Supply Chain Coordinator hoặc tương đương.
Am hiểu cơ bản về quy trình đơn hàng, logistics hoặc dịch vụ bảo hành/bảo trì.
Có kinh nghiệm sử dụng CRM/ERP hoặc phần mềm quản lý đơn hàng/dịch vụ là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, điều phối, xử lý công việc đa nhiệm tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành: thiết bị, máy móc, logistics, FMCG, e-commerce.
Quyền lợi
Vị trí quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.
Thu nhập cạnh tranh, cơ hội phát triển lên Service/Operations Manager.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, kết nối công nghệ – kỹ thuật – dịch vụ.
Làm việc tại: 8 đường số 9, Quận 2, TP.HCM
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
