Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service (Cross-Border E-Commerce)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. About Us:
Novazo is a fast-growing cross-border e-commerce company specializing in premium consumer products sold through global marketplaces such as Amazon, Shopify…. Our product portfolio includes wooden kitchenware and personal care products such as facial masks.
As we continue to expand globally, we are looking for a Customer Service Executive who can build and optimize our customer service operations from the ground up while delivering exceptional customer experiences.
2. The Role:
As a Customer Service Executive, you will be responsible for delivering excellent support to customers across our cross-border e-commerce platforms. Beyond handling daily customer inquiries, you will play a key role in building and optimizing customer service processes, SOPs, and response templates from the ground up. Working closely with cross-functional teams, you will help enhance the customer experience while supporting the growth of Novazo global brands.
3. What You Will Do:
- Provide timely and professional support to customers through Amazon and other customer service channels.
- Resolve inquiries related to orders, shipping, returns, refunds, replacements, and product issues.
- Build and maintain Customer Service SOPs, workflows, and response templates to ensure consistent service quality.
- Work closely with Operations, Product, and Logistics teams to resolve customer issues efficiently.
- Monitor customer feedback, identify recurring issues, and recommend service improvements.
- Track customer service performance and continuously optimize processes.
Yêu cầu ứng viên
You might be a great fit if:
- Bachelor's degree or above.
- At least 2 years of experience in Customer Service within the E-commerce industry; experience in Cross-border E-commerce is preferred.
- Experience in building Customer Service processes, SOPs, and customer response templates from scratch.
- Fluent in English.
- Strong problem-solving skills with a customer-centric mindset.
- Experience with Amazon Seller Central or other customer service tools is a plus.
Quyền lợi ứng viên
1. Competitive Compensation
- Competitive and attractive salary package.
- 100% full salary during the probation period.
- 14th-16th-month salary.
- Annual performance bonus at the end of the fiscal year (in cash or stock options).
2. Employee Benefits
- Bi-annual performance & salary reviews (2 times/year).
- Full statutory social insurance coverage.
- Annual health check-ups.
- Annual company trips and team-building activities.
- Daily lunch allowance during probation.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6, Toà Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
