Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
WORKING TIME & LOCATION:
- Work in shifts
- Working schedule according to company arrangements
- 2 days off/ week (weekday)
- Willing to work flexibly from home or the office, while ensuring at least 50% of working time is spent onsite at the Hanoi office.
WHAT YOU WILL DO
1. Customer Service
- Provide direct customer support to both Vietnamese and international users across all Capichi products and services.
- Coordinate with restaurants, delivery partners, and payment gateways to resolve operational issues efficiently.
- Deliver a professional customer experience while handling high-pressure situations with flexibility and sound judgment.
- Collaborate closely with Product Development, Business Development, Accounting, Marketing, and other internal teams to resolve customer requests and continuously improve the customer experience.
2. Team Management & Training
- Support the management and coordination of the Customer Service team in daily operations.
- Monitor service quality, response times, and overall customer satisfaction.
- Train, coach, and develop team members to enhance their skills and performance.
- Handle complex customer cases and operational escalations.
3. Process Improvement & Optimization
- Participate in designing, reviewing, and improving customer service processes, workflows, and operational documentation.
- Propose solutions to enhance operational efficiency and service quality.
4. Restaurant Content Management
- Manage restaurant menus and maintain accurate restaurant information displayed on the Capichi platform.
5. Other Responsibilities
- Perform other tasks related to customer service operations and continuous service quality improvement.
Yêu cầu ứng viên
Mandatory Qualifications
- Good command of English, with the ability to communicate confidently in both spoken and written English in a working environment.
- Previous experience in Customer Service, Customer Support, or a related role.
- Experience leading a small team or a strong desire and capability to grow into a management role.
- Excellent communication, problem-solving, and conflict resolution skills.
- Proactive, adaptable, responsible, and highly accountable.
- Ability to work effectively under pressure and adapt quickly in a fast-changing environment.
- This position requires a flexible shift schedule, including evening shifts, weekends, and public holidays.
Preferred Qualifications
- Experience supporting international customers or working in a multilingual and multicultural environment.
- Additional language skills, particularly Japanese, are an advantage.
- Experience in improving customer service operations and processes.
- Experience working in a startup, technology company, F&B business, or e-commerce environment.
Quyền lợi ứng viên
- Attractive salary, bonus
- 13th-month salary, annual salary review
- Social & medical insurance in line with Vietnamese Labor Law
- Capichi Points for employees, usable for in-app discounts
- Employee gifts on special occasions
- Young, dynamic environment, agile mindset, product ownership mindset
- A multicultural working environment
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Vị trí yêu cầu làm việc theo ca linh hoạt, bao gồm ca tối, cuối tuần, ngày lễ.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
