Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service & Marketing Executive
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Vận hành kênh truyền thông & nội dung organic (15%)
- Thực hiện lịch đăng bài (content calendar) theo kế hoạch tháng do Manager phê duyệt, đảm bảo đăng đúng giờ, đúng nền tảng
- Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng: caption, hình ảnh, video, đúng tone & voice thương hiệu
- Phối hợp với team member khác để đảm bảo nội dung sẵn sàng trước deadline
- Theo dõi và báo cáo hiệu suất kênh organic theo tháng, theo mẫu báo cáo chuẩn
- Xử lý các tình huống comment/ phản hồi cơ bản; báo cáo các trường hợp phức tạp lên Manager
2. Hỗ trợ vận hành & báo cáo hiệu quả quảng cáo paid (15%)
- Theo dõi các campaign quảng cáo đang chạy (Meta, Google) theo hướng dẫn và setup sẵn có từ Manager.
- Ghi nhận và báo cáo chỉ số hiệu suất định kỳ: CTR, CPA, CPL, CVR, chi phí/khách mới.
- Ghi nhận các bất thường trong số liệu (tăng/giảm đột biến) và báo cáo kịp thời lên Manager để xử lý.
3. Chăm sóc khách hàng & chuyển đổi lịch hẹn (60%)
- Phản hồi tin nhắn/ inbox từ khách hàng tiềm năng trong khung thời gian quy định
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám, đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi
- Gửi nhắc lịch và theo dõi tái khám theo quy trình CSKH hiện có
- Ghi nhận phản hồi khách hàng sau dịch vụ; tổng hợp báo cáo mức độ hài lòng định kỳ
- Phối hợp với bộ phận y tế để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán
4. Hỗ trợ phát triển dịch vụ tâm lý (5%)
- Phối hợp với tâm lý gia triển khai truyền thông và đặt lịch cho dịch vụ tâm lý
- Theo dõi số lượng buổi tư vấn, doanh thu dịch vụ và báo cáo theo tháng
- Hỗ trợ sản xuất nội dung truyền thông cho dịch vụ tâm lý (bài đăng, event online/offline)
5. Hỗ trợ sự kiện & hoạt động cộng đồng (5%)
- Hỗ trợ lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động cộng đồng tại phòng khám
- Tổng hợp kết quả sự kiện và đề xuất cải thiện cho kỳ tiếp theo
Yêu cầu ứng viên
- Có kỹ năng tự học, làm việc độc lập & làm việc nhóm
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cơ bản với khách hàng qua online và offline
- Cẩn thận, có trách nhiệm và khả năng theo dõi công việc đúng timeline
- Nhạy về số liệu và có khả năng tận dụng AI trong phân tích là một lợi thế
- Tiếng Anh tốt là một lợi thế
- Conceptual Thinking hoặc Critical Thinking là một lợi thế
- Quan tâm và có mong muốn làm việc trong lĩnh vực sức khỏe/ công tác xã hội/ thuốc kê đơn chính ngạch là một lợi thế.
Quyền lợi
- Giờ làm việc 9h-18h (riêng Thứ 2 từ 12h đến 21h) từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (nghỉ trưa 1 tiếng)
- Địa điểm làm việc: 541/2 Nguyễn Tri Phương P. Diên Hồng (Q10 cũ)
- Team building: Định kỳ hàng năm
- Khám sức khỏe: Định kỳ hàng năm
- Lương: Từ 7.600.000đ/ tháng (gross) hoặc thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng: Thưởng tháng 13
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/ năm.
- Bảo hiểm y tế: áp dụng sau 2 tháng thử việc
- Bảo hiểm xã hội: đóng trên mức lương cơ bản.
- Môi trường làm việc thân thiện với cộng đồng
- 2 ngày WFH/ tháng sau thời gian thử việc
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
