Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service - Nhân Viên CSKH Nền Tảng Công Nghệ - Thu Nhập 13-15 Triệu
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
PEKO là phần mềm AI & Loyalty Marketing giúp doanh nghiệp (F&B, bán lẻ, billiard, phòng music box…) tăng doanh thu thông qua hệ thống tích điểm, chăm sóc khách hàng tự động và khai thác dữ liệu người dùng.
Được phát triển bởi công ty công nghệ đến từ Singapore, PEKO hiện đang triển khai tại Việt Nam và từng bước mở rộng ra các thị trường quốc tế.
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng tối ưu hiệu quả marketing và giữ chân khách hàng, các giải pháp ứng dụng AI và dữ liệu đang trở thành xu hướng được ưu tiên triển khai.
PEKO đang tìm kiếm một đồng đội đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua Fanpage, Zalo, Website và Hotline công ty.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác về:
- Cách sử dụng phần mềm
- Thông tin sản phẩm/dịch vụ
- Báo giá, bảo hành và các chính sách liên quan
- Phối hợp với các phòng ban liên quan, đặc biệt là team kỹ thuật, để xử lý vấn đề và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Theo dõi quá trình sử dụng phần mềm của khách hàng, chủ động chăm sóc và hỗ trợ để khách hàng sử dụng hiệu quả và gắn bó lâu dài với LOOP.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Trực Zalo/Hotline ngoài giờ theo ca online tại nhà (được bonus riêng theo ca trực).
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc từng làm việc/thường xuyên tiếp xúc với khách hàng trong lĩnh vực F&B.
Ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí Sales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn dịch vụ, Customer Success… là một lợi thế lớn. - Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, tự tin trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp teamwork hiệu quả.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng đàm phán, thuyết phục và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Có hiểu biết về các sản phẩm/phần mềm quản lý như POS, CRM hoặc các giải pháp tương tự của LOOP là lợi thế.
- Chủ động, năng động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi cao.
- Có laptop cá nhân và phương tiện di chuyển phục vụ công việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 13 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 7 - 10 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Lương cứng: 7 – 10 triệu/tháng.
- Phụ cấp trực online: 3 triệu/tháng
(Thời gian trực từ 18:00 – 21:00 Thứ 2 đến Thứ 6, 12:00 – 21:00 Thứ 7 và 09:00 – 21:00 Chủ Nhật. Chủ yếu trực online tại nhà, khoảng 80% thời gian không phát sinh sự cố cần xử lý). - Thưởng KPI hàng tháng từ 1 – 2 triệu tùy theo hiệu quả công việc.
- Tổng thu nhập thực tế từ 13 – 15 triệu/tháng.
Phúc lợi:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển lên vị trí Leader và các vai trò quản lý cao hơn.
- Được tiếp cận và làm việc với các giải pháp công nghệ hiện đại trong ngành F&B.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ phát triển kỹ năng và chuyên môn.
Địa điểm làm việc:
- 12–13 Đường N1, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM.
- Hỗ trợ Hybrid linh động tùy theo tình hình công việc.
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 08:30 – 18:00
- Thứ 7: 08:30 – 12:00
- Nghỉ trưa: 12:00 – 13:30.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
