Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Success Manager (CSM) - Hà Nội
Tổng quan
Mô tả công việc
As a Customer Success Manager, you'll own a portfolio of enterprise clients - including regional retail chains with hundreds of locations - guiding them from initial onboarding to deep product adoption and long-term growth. You'll be their most trusted advisor on data-driven retail operations, and the internal voice that shapes our product roadmap.
1. Onboarding & Adoption
- Guide clients from contract close to full platform adoption. Build structured onboarding plans that drive time-to-value and set the foundation for long-term retention.
2. Data-Driven Insights
- Lead weekly/monthly meetings with the client's Operation Managers to provide strategic insights and recommend actions aimed at enhancing store performance.
- Analyze customer health scores, usage data, and behavioral patterns to proactively surface risks and opportunities - before clients notice them themselves.
3. Retention & Expansion
- Drive NRR by identifying upsell and cross-sell opportunities rooted in actual usage patterns and business goals.
4. Cross-Functional Voice
- Bridge the gap between clients and our Product, Sales, and Deployment teams. Translate field insights into product improvements that matter at scale.
Yêu cầu ứng viên
- Retail or F&B or B2B Consulting Background: You understand how retail operations actually work: store-level metrics, ops workflows, the way a Regional Manager thinks.
- Analytically Strong, Commercially Sharp: You're comfortable in data, reading dashboards, spotting anomalies, building a story from numbers.
- Executive-Level Communicator: You present with confidence to Operations Directors and C-suite.
- Proactive by Default: You don't wait for problems — you anticipate them.
- Fluent in English: Required for client-facing work across our APAC portfolio and internal documentation.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Your clients are data-driven retailers reshaping how Southeast Asia shops
Retail in APAC is moving fast. The brands that win are the ones using data to make better decisions - faster. You'll be on the front lines of that shift, working with operators who are serious about transformation.
Work at the Edge of AI & Retail Tech
Exposure to applied AI, Computer Vision, and BI tooling - the kind of experience that's hard to find outside a product-led company like Palexy.
Real Career Path in a Growing Company
We're expanding. CSMs who deliver here move into Regional Lead, or Client Strategy roles - with a real track record behind them, not just time served.
If you've spent time in Retail Ops, B2B consulting, or Enterprise SaaS CS - and you want to apply that at scale - we'd like to hear from you.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
