Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Success (Shopify App)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Sử dụng live chat (tiếng Anh) để hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm Shopify App một cách nhanh chóng và chính xác.
- Trao đổi với khách hàng qua email và các kênh social để theo dõi và xử lý vấn đề
- Nắm vững sản phẩm để giải quyết các tình huống khách hàng gặp phải
- Hỗ trợ các tình huống cần gọi điện trực tiếp với khách hàng trong các case phức tạp khi front line chưa thể xử lý triệt để.
- Phối hợp với team Support & Developer để xử lý các vấn đề của khách hàng
- Theo sát hành trình khách hàng:
- Không chỉ dừng ở việc xử lý ticket
- Đồng hành để đảm bảo khách hàng đạt được hiệu quả tối đa khi sử dụng sản phẩm
Yêu cầu ứng viên
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (đọc – viết, ưu tiên có thể chat real-time)
- Có kinh nghiệm Customer Support/Customer Success hoặc liên quan (TMĐT, SaaS, Shopify là lợi thế)
- Có tư duy service mindset, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt
- Có khả năng học nhanh, chủ động tìm hiểu sản phẩm và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, logic; làm việc tốt với team
- Có trách nhiệm, chịu được áp lực và sẵn sàng làm việc theo ca (nếu cần)
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương offer 10 - 15 triệu VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Review lương 2 lần/ năm
- Thưởng theo hiệu suất (KPI) của team, đảm bảo xứng đáng với nỗ lực và đóng góp cá nhân.
- Xét tăng lương định kỳ dựa trên đánh giá hiệu quả công việc và mức độ đóng góp vào sự phát triển của sản phẩm.
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định, cùng các phúc lợi nội bộ hấp dẫn:Quà sinh nhật, nghỉ lễ Tết; Hoạt động tri ân nhân viên, team building, du lịch hè hàng năm; Happy Friday, tea break, các buổi workshop nội bộ nâng cao kỹ năng
- Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, chuyên nghiệp, đề cao sự chủ động và trách nhiệm cá nhân.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: được tham gia vào các dự án toàn cầu, nâng cao kỹ năng quản lý, có lộ trình lên các vị trí cao hơn trong bộ phận.
- Làm việc trực tiếp với các đối tác quốc tế, khách hàng sử dụng sản phẩm tại nhiều quốc gia, giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ toàn diện.
- Chính sách đào tạo & phát triển rõ ràng: được tham gia các khóa training nội bộ và bên ngoài để nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng quản lý đội nhóm, và chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
