Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Success
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Tư vấn & phát triển doanh số
• Nắm bắt & phân tích nhu cầu: chủ động tìm hiểu tình hình sử dụng, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của từng khách hàng được phân công để xác định cơ hội bán chéo/bán thêm.
• Cung cấp thông tin sản phẩm: giới thiệu đầy đủ, chính xác về các tính năng mới, sản phẩm/dịch vụ mới, chính sách giá và ưu đãi tới khách hàng.
• Triển khai bán hàng: thực hiện các hoạt động nâng cấp (upsell) và bán thêm (cross-sell) trên tập khách hàng được giao nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
• Tư vấn giải pháp phù hợp: đề xuất gói sản phẩm/dịch vụ tối ưu theo nhu cầu và ngân sách, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị thực và hài lòng sau khi mua.
2. Xử lý hồ sơ & giao dịch
• Lập văn bản giao dịch: soạn thảo và chịu trách nhiệm về tính chính xác của báo giá, hợp đồng, phụ lục và các văn bản giao dịch khác với khách hàng.
• Theo dõi tiến độ: quản lý pipeline cơ hội bán hàng, cập nhật trạng thái từng khách hàng trên hệ thống CRM/công cụ quản lý.
• Hỗ trợ thu hồi công nợ: phối hợp với bộ phận Kế toán để thúc đẩy các khách hàng mà bản thân theo dõi thanh toán đúng hạn.
3. Báo cáo & phối hợp
• Báo cáo định kỳ: lập báo cáo chi tiết doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý/năm và các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Phối hợp liên phòng ban: làm việc với các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Marketing và Kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Phản hồi thị trường: ghi nhận và phản hồi nhu cầu, khiếu nại, đề xuất của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ cho các bộ phận liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
1. Học vấn & kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc account/customer success.
• Có kinh nghiệm bán sản phẩm dịch vụ/phần mềm (SaaS) hoặc từng làm ngành Khách sạn là một lợi thế.
2. Kiến thức chuyên môn
• Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của Công ty; thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất để cung cấp thông tin chính xác nhất đến khách hàng.
• Nắm vững quy trình bán hàng, chính sách giá, chính sách ưu đãi và các thủ tục giao dịch, hợp đồng.
• Hiểu các nguyên tắc cơ bản về cross-sell, upsell và quản trị vòng đời khách hàng.
3. Kỹ năng
• Kỹ năng bán hàng & đàm phán: tư vấn, thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng: giao tiếp qua điện thoại, email và trực tiếp một cách chuyên nghiệp, thân thiện.
• Kỹ năng phân tích nhu cầu: lắng nghe, đặt câu hỏi và xác định đúng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
• Tin học văn phòng & công cụ: sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet, email và phần mềm CRM.
• Kỹ năng tổ chức: quản lý thời gian, quản lý pipeline và làm việc theo mục tiêu.
4. Thái độ & phẩm chất
• Chủ động, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
• Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực doanh số.
• Tinh thần học hỏi: chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
• Tinh thần đồng đội, sẵn sàng phối hợp giữa các bộ phận.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập: từ 8M – 15M (Lương cứng + Thưởng doanh số)
- Hỗ trợ vé gửi xe, ăn trưa
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật.
- Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
- Khám sức khoẻ định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế
Phụ cấp
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
