Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Success
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Customer Service Specialist nhiệt huyết và chuyên nghiệp, người sẽ đại diện cho Chops trong việc chăm sóc khách hàng, mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt vời. Vị trí này sẽ là tiếng nói và gương mặt đại diện của công ty, lắng nghe, tiếp nhận ý kiến trải nghiệm từ khách hàng và đưa ra những giải pháp dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn từ những khách hàng của Chops.
Tại Chops, tính cách sản phẩm của chúng tôi là táo bạo, vui nhộn và hơi nổi loạn. Về dịch vụ khách hàng, chúng tôi vận hành theo định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, vị trí này sẽ cần khả năng giao tiếp xuất sắc tại nhiều điểm chạm giúp khách hàng thỏa mãn trong suốt hành trình của họ khi đến với Chops.
Trách nhiệm
- Là đầu mối chính chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh liên lạc (điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp).
- Quản lý và phát triển chương trình E-club loyalty, đảm bảo thành viên luôn cảm thấy được quan tâm và trân trọng.
- Xử lý phản hồi khách hàng với sự thấu hiểu và hiệu quả, biến thách thức thành cơ hội để tạo sự hài lòng, gia tăng tỷ lệ quay lại.
- Phối hợp với các đội ngũ nhà hàng để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất tại tất cả địa điểm.
- Hỗ trợ các hoạt động marketing và hợp tác bằng cách duy trì giao tiếp chặt chẽ với khách hàng và đối tác.
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả dịch vụ khách hàng và chia sẻ thông tin với ban quản lý nhà hàng để cải thiện quy trình.
- Tìm kiếm cơ hội hợp tác mới với các trường quốc tế, sự kiện văn hóa và lễ hội.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, nhà hàng – khách sạn hoặc F&B là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc – bạn biết cách tạo không khí thân thiện, giữ cuộc trò chuyện tích cực, lắng nghe và thấu hiểu điều khiến khách hàng hạnh phúc.
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt với tư duy “khách hàng là trung tâm”.
- Có thể làm việc độc lập nhưng cũng phối hợp hiệu quả với các nhóm chức năng khác.
- Hiểu biết về công cụ CRM (Zalo OA, Ipos CRM, Facebook Management…etc…), chương trình khách hàng thân thiết hoặc nền tảng tương tác khách hàng là một điểm cộng.
- Phù hợp với tính cách thương hiệu Chops: táo bạo, tinh nghịch và tràn đầy năng lượng tích cực.
- Đáng tin cậy, có tổ chức và luôn đảm bảo tiến độ công việc đúng hạn.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng: 11 - 13 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định Nhà Nước
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa
- Giảm 50% khi dùng bữa tại Chops
- Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện
- Lương tháng 13
Điểm cộng:
- Văn hoá làm việc chuyên nghiệp, không drama
- Tự do sáng tạo và tập trung vào hiệu quả cuối
- Cơ hội để xây dựng thương hiệu đỉnh-chóp và đóng vai trò không thể thiếu trong quá trình phát triển của công ty!
Phụ cấp
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
