Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Support (Hybrid)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng
- Sử dụng Live Chat bằng tiếng Anh để hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến Shopify App một cách nhanh chóng và chính xác.
- Trao đổi với khách hàng qua Email và các kênh Social nhằm theo dõi, cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng tính năng, tối ưu hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất khi sử dụng ứng dụng.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Support và Developer để xử lý các lỗi kỹ thuật hoặc yêu cầu nâng cao từ khách hàng.
Đóng góp vận hành và phát triển đội ngũ
- Tham gia xây dựng, cập nhật và cải thiện hệ thống Knowledge Base (KB Articles).
- Tham gia đánh giá chất lượng hỗ trợ khách hàng (QA) theo quy trình của bộ phận.
- Hỗ trợ onboarding, training và chia sẻ kiến thức cho thành viên mới khi được phân công.
- Đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phát triển nghề nghiệp
Được định hướng và đào tạo theo lộ trình phát triển lên vị trí Sub Lead.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Support, Customer Success hoặc các vị trí liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực: SaaS/ Shopify/ E-commerce
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt là kỹ năng Chat và Email.
- Có khả năng trao đổi, xử lý tình huống với khách hàng quốc tế một cách chuyên nghiệp.
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, kiên nhẫn và chủ động hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, logic và làm việc nhóm hiệu quả.
- Sẵn sàng làm việc theo ca cố định:
- 18h00 - 24h00 (Remote) các 4 ngày/ tuần
- Tham gia làm việc tại văn phòng theo lịch 1 ngày/ tuần tại Công ty.
Quyền lợi
- Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng. ( chi tiết về cơ cấu lương được trao đổi trong buổi phỏng vấn)
- Review lương 02 lần/năm.
- Thưởng theo hiệu suất làm việc và kết quả KPI của đội nhóm.
- Thưởng Review 5 Sao và các chương trình ghi nhận thành tích khác.
- Xét tăng lương dựa trên năng lực, hiệu quả công việc và mức độ đóng góp.
Phúc lợi
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Quà sinh nhật, quà lễ Tết và các chương trình tri ân nhân viên.
- Team Building, Company Trip
- Tham gia workshop, chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển
- Làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế tại nhiều quốc gia.
- Tham gia phát triển các sản phẩm Shopify App đang phục vụ thị trường toàn cầu.
- Có lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí: Sub Lead
- Được đào tạo kỹ năng quản lý đội nhóm, chăm sóc khách hàng chuyên sâu và vận hành sản phẩm SaaS.
Môi trường làm việc
- Trẻ trung, năng động và cởi mở.
- Đề cao tinh thần chủ động, trách nhiệm và học hỏi liên tục.
- Khuyến khích đóng góp ý tưởng và phát triển năng lực cá nhân.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
