Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
CVM Manager (Ưu Tiên Có Kn Strategy & Analytics)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục đích vị trí
VietCredit đang xây dựng năng lực Customer Value Management (CVM) nhằm khai thác giá trị trọn đời (Customer Lifetime Value) của tệp khách hàng hiện hữu thông qua Customer 360, phân khúc khách hàng (segmentation) và đề xuất sản phẩm phù hợp (next-best-offer).
Analytics Lead là vị trí cốt lõi của năng lực này: dẫn dắt nhóm phân tích biến dữ liệu thành các quyết định kinh doanh tạo ra giá trị đo lường được trên P&L — không dừng lại ở mô hình hay báo cáo.
Lưu ý quan trọng: Đây không phải vị trí nghiên cứu thuần kỹ thuật. Yêu cầu cốt lõi là khả năng nối phân tích dữ liệu với P&L — thông qua mô hình Single Account Profitability (SAP) — và khép insight thành quyết định hành động, không phải năng lực xây mô hình đơn thuần.
2. Trách nhiệm chính
• Dẫn dắt nhóm Analytics — xây dựng Customer 360 (Single Customer View) và mô hình phân khúc khách hàng theo giá trị / rủi ro / hành vi.
• Khai thác đa dạng nguồn dữ liệu — kết hợp dữ liệu nội bộ (giao dịch, khoản vay, thẻ, kênh CSKH), dữ liệu từ nền tảng/hệ sinh thái, dữ liệu credit bureau (PCB/CIC) và dữ liệu
thay thế (alternative data) để dựng chân dung khách hàng và nâng độ chính xác của phân khúc, propensity và định giá.
• Vận dụng mô hình Single Account Profitability (SAP) — đo lường lợi nhuận ở cấp từng khách hàng/tài khoản; dùng SAP làm thước đo để chọn phân khúc, thiết kế offer và tối ưu danh mục theo lợi nhuận ròng đã điều chỉnh rủi ro.
• Chuyển kết quả phân tích thành đề xuất hành động (next-best-offer) — mời sản phẩm gì, cho nhóm khách nào, hạn mức và điều kiện ra sao — và theo dõi đến khi tạo ra kết quả
đo lường được.
• Thiết lập và vận hành chu kỳ phân khúc định kỳ (theo quý), cập nhật theo thay đổi hành vi khách hàng.
• Phối hợp Khối Công nghệ/Dữ liệu để tiêu thụ dữ liệu và điểm số từ nền tảng dữ liệu chung; không xây dựng hệ thống chấm điểm song song.
• Thiết kế và vận hành đo lường test-control (A/B, holdout) để chứng minh hiệu quả thực (lift) của từng chương trình, tránh đề xuất thiếu liên quan gây phản ứng tiêu cực từ khách hàng.
• Xây dựng dashboard và báo cáo KPI cấp khách hàng (số sản phẩm/khách, CLV, retention, exposure, vintage, SAP) phục vụ ra quyết định điều hành.
• Là đầu mối vận hành của diễn đàn CVM cấp điều hành: chuẩn bị dữ liệu, nội dung họp và kịch bản quyết định.
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 6–8 năm trong lĩnh vực analytics / CVM / portfolio, kinh nghiệm quản lý tối thiểu 3 năm, trong đó ít nhất 3 năm tại tài chính tiêu dùng, ngân hàng bán lẻ hoặc fintech cho vay.
• Ưu tiên kinh nghiệm tại HD Saison, FE Credit, Home Credit, Shinhan Finance, Mcredit hoặc khối analytics của ngân hàng bán lẻ.
• Đã từng dẫn dắt nhóm phân tích (từ 3 người) và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, không chỉ bàn giao sản phẩm phân tích.
• Có kinh nghiệm thực tế về segmentation, customer lifecycle hoặc cross-sell / up-sell với kết quả đo lường được.
• Có kinh nghiệm khai thác và kết hợp đa nguồn dữ liệu, bao gồm dữ liệu credit bureau (PCB/CIC) và dữ liệu thay thế (alternative data).
• Có hiểu biết về sản phẩm Cash Loan và thẻ tín dụng
2. Năng lực kỹ thuật
• Nền tảng vững về phân tích dữ liệu và thống kê; thành thạo SQL.
• Đọc và đánh giá được các mô hình (propensity, CLV, scoring) ở mức đủ để chủ trì nhóm & không bị qua mặt về kỹ thuật.
• Hiểu kiến trúc dữ liệu khách hàng (CDP / Customer 360); biết kết hợp dữ liệu nội bộ, dữ liệu nền tảng, dữ liệu PCB và dữ liệu thay thế, không yêu cầu tự xây dựng hạ tầng.
• Hiểu và biết vận dụng mô hình Single Account Profitability (SAP): các cấu phần doanh thu (lãi, phí, interchange), chi phí vốn, chi phí rủi ro (tổn thất kỳ vọng), chi phí vận hành/thu hồi, để phân tích và tối ưu lợi nhuận.
3. Năng lực then chốt (yếu tố phân biệt)
• Dịch hai chiều business - data: biến câu hỏi kinh doanh thành phân tích, và biến kết quả phân tích thành quyết định.
• Tư duy P&L: hiểu rằng một đề xuất “đẹp về mô hình” vẫn có thể “xấu về rủi ro và lợi nhuận”; biết dùng SAP để kiểm chứng.
• Khép insight thành hành động: đây là yêu cầu cốt lõi, không phải kỹ năng phụ.
4. Yêu cầu ưu tiên
• Hiểu khung pháp lý/giám sát đối với tổ chức tín dụng và quản trị rủi ro tín dụng tiêu dùng
• Kinh nghiệm với decision engine, next-best-offer hoặc offer optimization.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập:
- Lương cứng: thỏa thuận
- Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
- Thưởng cạnh tranh hiệu suất theo kết quả công việc
- Chương trình ESOP
Chế độ bảo hiểm:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên
Chính sách phúc lợi khác:
- Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
- Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
- Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
- Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm 2 lần.
- Vai trò tiên phong trong lĩnh vực cho vay nhúng tại Việt Nam, làm việc với các nền tảng số hàng đầu.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 43 Thảo Điền, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hà Nội: 98 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
