Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Điều Hành Tour Du Lịch (Phòng Inbound)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
I. Điều hành & triển khai tour
- Tiếp nhận thông tin booking và chương trình tour từ bộ phận Sales; rà soát tính hợp lý, khả thi của chương trình.
- Lập kế hoạch điều hành và triển khai dịch vụ theo đúng timeline vận hành.
- Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ tour: booking sheet, service voucher, danh sách khách, thông tin HDV, điều xe, vé dịch vụ và các tài liệu liên quan.
- Bàn giao hồ sơ cho Hướng dẫn viên/đơn vị vận hành đúng thời hạn.
- Theo dõi sát quá trình tour diễn ra; chủ động xử lý các tình huống phát sinh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sales, Hướng dẫn viên và nhà cung cấp trong suốt quá trình vận hành tour.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ trước, trong và sau tour.
II. Đặt dịch vụ & làm việc với nhà cung cấp
- Đặt và xác nhận các dịch vụ phục vụ tour: khách sạn, du thuyền, xe vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan, vé máy bay, land tour và các dịch vụ liên quan.
- Theo dõi tiến độ xác nhận dịch vụ, đảm bảo không xảy ra thiếu sót hoặc chồng chéo booking.
- Làm việc, đàm phán với nhà cung cấp về giá, chính sách hợp tác và điều khoản thanh toán.
- Kiểm tra tính hợp lý giữa giá mua dịch vụ và giá bán nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành.
- Xây dựng, cập nhật và quản lý hệ thống dữ liệu nhà cung cấp.
- Duy trì mối quan hệ tốt với đối tác nhằm đảm bảo tính ổn định và ưu tiên dịch vụ.
III. Product & phát triển sản phẩm Inbound
- Khảo sát, tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà cung cấp phục vụ thị trường khách Inbound.
- Xây dựng và duy trì mạng lưới đối tác cung cấp dịch vụ cho Travel Agency: khách sạn, resort, du thuyền, vận chuyển, nhà hàng, điểm tham quan, trải nghiệm địa phương, visa, vé máy bay, land tour, v.v…
- Đàm phán giá FIT/GIT, allotment và các chính sách hợp tác nhằm tối ưu giá và chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật, quản lý và tối ưu database sản phẩm – dịch vụ của công ty.
- Phối hợp với Sales nghiên cứu và đề xuất sản phẩm mới, tuyến điểm mới phù hợp với nhu cầu khách quốc tế.
- Đánh giá chất lượng nhà cung cấp định kỳ; đề xuất thay đổi hoặc tối ưu dịch vụ khi cần thiết.
- Tham gia khảo sát dịch vụ thực tế (site inspection/famtrip) nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Hỗ trợ xây dựng costing, rate sheet và cập nhật thông tin sản phẩm nội bộ.
IV. Báo cáo & tổng hợp
- Cập nhật chi phí tour, bảng thanh toán dịch vụ và phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối soát công nợ.
- Theo dõi doanh thu, chi phí và hiệu quả vận hành tour theo phân công.
- Tổng hợp phản hồi khách hàng sau tour; đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
- Quản lý và mở rộng danh sách Hướng dẫn viên cộng tác.
V. Công việc khác
- Hỗ trợ đào tạo sản phẩm và quy trình nội bộ khi cần.
- Tham gia các chương trình khảo sát tuyến điểm, đối tác theo kế hoạch công ty.
- Phối hợp hỗ trợ các bộ phận liên quan trong các giai đoạn cao điểm vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Ban lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành tour / Ops / Điều hành Inbound.
- Tiếng Anh đọc, hiểu tốt
- Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc và xử lý tình huống tốt.
- Tư duy chủ động, trách nhiệm, làm việc nhóm tốt.
- Yêu thích ngành du lịch và sẵn sàng học hỏi
Quyền lợi
- Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 6, thứ 7 trực online tại nhà.
- Lương cơ bản cạnh tranh và rõ ràng về cơ chế thưởng + hoa hồng
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật
- 12 ngày phép/năm
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con
- Du lịch team building, dã ngoại, sinh hoạt nội bộ định kỳ
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Hỗ trợ chi phí hoặc tổ chức khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm
- Cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách quốc tế, đối tác quốc tế
- Phụ cấp gửi xe + điện thoại
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
