Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Duty Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
• Giám sát hoạt động của các nhân viên cấp dưới. Đảm bảo công việc của bộ phận tiền sảnh khách sạn đều đúng với những quy định, quy trình đã đặt ra.
• Kiểm tra danh sách khách VIP và khách đoàn đến trong ca làm việc. Điều phối trực tiếp công tác chuẩn bị chào đón khách VIP: chuẩn bị thảm, biểu ngữ, cờ, hoa, … khi cần thiết. Đồng thời, giám sát và kiểm tra kĩ lưỡng quá trình chuẩn bị này.
• Khi khách VIP, đoàn khách đến, duty manager có nhiệm vụ ra tiếp đón trực tiếp. Đảm bảo các nghi thức tiếp đón đúng theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Duty manager là người trực tiếp tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. Đồng thời, duty manager còn có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề đó một cách nhanh nhất.
• Đối với những yêu cầu, khiều nại nằm ngoài khả năng giải quyết của mình, duty manager phải báo cáo với cấp trên trực tiếp – FOM để có những phương án kịp thời.
• Ghi chú các thông tin quan trọng về khách hàng; lưu lại những yêu cầu của khách hàng vào hồ sơ, sổ, bảng tin của bộ phận tiền sảnh khách sạn cũng như thông báo đến những bộ phận liên quan để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Thường xuyên tìm hiểu cảm nhận, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn cũng như thái độ phục vụ của nhân viên. Tìm kiếm những phương pháp để giải quyết những điều khiến khách chưa hài lòng.
• Kiểm tra định kì hoạt động của các khu vực trong khách sạn. Đảm bảo các thiết bị đều được sử dụng đúng quy cách; Bên cạnh đó, duty manager phải kịp thời tìm ra và xử lý những lỗi sai để tránh những sự cố đáng tiếc: cháy nổ, hỏng điện, …
• Kiểm tra thời gian đóng mở của các khu vực trong khách sạn. Đảm bảo mọi khu vực đều đóng mở đúng quy định của khách sạn.
• Khi bộ phận tiền sảnh có nhu cầu mới về nhân sự, duty manager sẽ phải hỗ trợ FOM xây dựng kế hoạch tuyển nhân sự mới.
• Có nhiệm vụ lên kế hoạch, chỉ đạo, hướng dẫn nhân viên mới. Công việc đào tạo kĩ năng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận cũng là một phần nhiệm vụ của duty manager.
• Trước và sau mỗi ca làm việc, duty manager sẽ phải tiếp nhận hoặc bàn giao công việc của mình cho đồng nghiệp của mình
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trêm; hỗ trợ các bộ phận khác: housekeeping, F&B khi cần thiết.
• Làm báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên và theo quy định của khu nghỉ dưỡng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Lương :12.000.000-20.000.000đ
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của Công ty và pháp luật.
- Teambuilding, outing, du lịch hằng năm.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, tốc độ, văn hoá chia sẻ – hỗ trợ.
- Ban lãnh đạo tâm lý, lắng nghe, tạo điều kiện phát triển.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng và phát triển sự nghiệp lâu dài.
- Nhân sự ở xa Vườn Vua được bố trí nhà ở tại khu nghỉ dưỡng.
Quyền lợi
Trình độ học vấn / chuyên môn
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các trường chuyên ngành Du lịch, khách sạn hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên làm tại vị trí Duty Manager hoặc tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, khu Resort cao cấp... từ 4 sao trở lên.
- Có khả năng giao tiếp thuyết trình, đàm phán, có khả năng tổ chức, quản lý , có tầm nhìn rộng và khả năng phân tích thị trường
Trình độ ngoại ngữ / tin học - Tin học văn phòng tương đương loại B trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế
Năng lực / kỹ năng - Có khả năng làm việc độc lập.
- Chịu được áp lực công việc
- Tương tác công việc tốt.
- Có khả năng lãnh đạo, đào tạo nhân viên.
Số năm kinh nghiệm làm việc
- Có kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
