Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Ecommerce Operations/Fulfillment Lead
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm điều phối và giám sát hoạt động vận hành ecommerce end-to-end, phối hợp với các đối tác 3PL và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo vận hành đơn hàng hiệu quả, kiểm soát chất lượng hàng hóa, duy trì SLA xử lý đơn hàng và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
2. Trách nhiệm chính
A. Quản lý vận hành Ecommerce (Order Fulfillment)
- Theo dõi và điều phối quy trình xử lý đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao thành công
- Đảm bảo SLA đóng gói, xuất kho và giao hàng đúng cam kết
- Phân tích và quản lý các chỉ số vận hành: Fulfillment lead time, On-time dispatch rate, Successful delivery rate, Return rate / cancellation rate
- Phối hợp với team CS, Sales, Marketing để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng
B. Quản lý kho 3PL (Warehouse Management)
- Là đầu mối phối hợp vận hành với đối tác kho 3PL.
- Theo dõi việc tuân thủ SLA của đối tác.
- Theo dõi hiệu suất vận hành định kỳ và đề xuất cải thiện
- Phối hợp kiểm soát tồn kho
- Hỗ trợ thực hiện kiểm kê/audit kho định kỳ với 3PL
C. Tối ưu & chuẩn hóa quy trình vận hành
- Phối hợp xây dựng và cập nhật SOP cho các hoạt động liên quan đến Operation và Fulfillment
- Chuẩn hóa workflow giữa ecommerce platform, warehouse, vận chuyển
- Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất và giảm cost per order
D. Kiểm soát chất lượng hàng thành phẩm (Finished Goods QC)
- Theo dõi chất lượng hàng hóa khi nhập kho từ supplier
- Theo dõi defect rate và phối hợp xử lý hàng lỗi.
E. Quản lý tồn kho & kế hoạch vận hành (đặc biệt campaign/livestream)
- Theo dõi tồn kho theo từng kênh bán (Shopee, TikTok Shop, Website, Marketplace khác)
- Đảm bảo sẵn sàng hàng hóa phục vụ campaign/livestream
- Phối hợp với Planning team trong việc forecast và chuẩn bị hàng hóa
F. Theo dõi hiệu suất đối tác vận chuyển
- Theo dõi performance của các đơn vị vận chuyển
- Chủ động xử lý và escalate các vấn đề giao hàng phát sinh
G. Báo cáo & phân tích dữ liệu vận hành
- Xây dựng và theo dõi dashboard vận hành
- Tổng hợp báo cáo định kỳ cho Management team
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành
Yêu cầu ứng viên
3. Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm
- 3–5 năm kinh nghiệm trong Ecommerce Operation / Fulfillment / Supply Chain
- Có kinh nghiệm làm việc với 3PL warehouse
- Có kinh nghiệm thiết lập SOP vận hành
- Hiểu quy trình fulfillment ecommerce end-to-end
- Thành thạo Excel (bắt buộc)
- Có kinh nghiệm sử dụng OMS / WMS / TMS là lợi thế
Kỹ năng mềm
- Kĩ năng giải quyết vấn đề
- Kĩ năng phân tích và logic thinking
- Kỹ năng phối hợp đa phòng ban
Quyền lợi
- Annual Performance Bonus (on target)
Thưởng Thành tích - 13th salary/ Lương tháng 13
- Annual Leave/ phép năm
- Public Holidays/ nghỉ lễ
- Outing Leave/ nghỉ outing
- Birthday Leave/ nghỉ sinh nhật
- Birthday Bonus/ thưởng sinh nhật
- Holiday Bonus/ thưởng lễ
- Regular Health Check-up/ KSK định kỳ
- Learning & Development/ Học tập & phát triển
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
