Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Ecommerce Operations Staff
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
MỤC TIÊU
Nhân viên Vận hành Hệ thống TMĐT chịu trách nhiệm quản lý, tối ưu vận hành đa kênh; đảm bảo xử lý đơn hàng suôn sẻ, quản lý kho chính xác, duy trì sức khỏe tài khoản và phối hợp hiệu quả liên phòng ban.
1. Quản lý Đơn hàng & Vận hành sàn (Trọng tâm)
- Setup và theo dõi luồng đơn hàng hàng ngày trên các kênh (Shopee, TikTok Shop, Shopify, Website, Meta...).
- Giám sát tiến độ giao hàng, xử lý kịp thời các sự cố hủy đơn, đổi trả, hoàn tiền, thất lạc hàng hóa với nhà vận chuyển.
- Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất vận hành toàn hệ thống nhằm đảm bảo doanh thu mục tiêu.
2. Quản lý Gian hàng & Sản phẩm
- Quản lý danh mục, giá bán và giao diện gian hàng theo các chương trình khuyến mãi.
- Tối ưu hiển thị bài đăng sản phẩm, xử lý nhanh các trường hợp sản phẩm bị ẩn hoặc khóa.
3. Quản lý Tồn kho & Sức chứa
- Theo dõi và đồng bộ số liệu tồn kho chính xác giữa các sàn và hệ thống ERP/kho tự vận hành.
- Kiểm soát dung lượng kho ký gửi (FBS, FBT) và kho tự vận hành (FBM); phối hợp với bộ phận Kho để lên kế hoạch bổ sung hàng kịp thời (nếu có).
4. Bảo vệ Sức khỏe Tài khoản (Account Health)
- Duy trì và tối ưu điểm vận hành (Account Health) của các gian hàng đảm bảo số lượng & doanh thu
- Giải quyết các khiếu nại bồi hoàn (Chargeback), tranh chấp và làm việc với hỗ trợ của sàn để bảo vệ tài khoản.
5. Đối soát & Cải tiến Quy trình
- Hướng dẫn team CSKH và phối hợp các phòng ban để chuẩn bị vận hành cho các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới.
- Lập báo cáo tuần/tháng về chi phí vận chuyển và dữ liệu hoàn tiền.
- Đề xuất tối ưu quy trình đảm bảo hoạt động.
- Thực hiện công việc theo định hướng từ cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
Về kiến thức & kinh nghiệm
- Cử nhân tốt nghiệp đại học ngành: TMĐT, KDQT, Logistics, QTKD, hoặc các ngành liên quan
- Có từ 1,5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành thương mại điện tử hoặc quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopify, tik tok shop,...)
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác vận chuyển, và các đơn vị hoàn tất đơn hàng (fulfillment).
Điểm cộng (Không bắt buộc):
- Kinh nghiệm sử dụng Shopify & Meta, tik tok shop.
- Giao tiếp tiếng anh viết nói thành thạo.
- Biết sử dụng các công cụ quản lý bồi hoàn/chống gian lận (ví dụ: NoFraud).
- Có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình (SOPs) và xây dựng bảng theo dõi chỉ số (dashboards).
Phong cách & kỹ năng làm việc:
- Đủ năng lực và thoải mái khi quản lý cùng lúc nhiều nền tảng.
- Chủ động và có tinh thần hợp tác, làm việc nhóm tốt, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc.
- Chịu được áp lực doanh số, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có thể làm Lễ , kỹ năng MS 365 (đặc biệt Excel) tốt.
Quyền lợi
A. Thu nhập
- Thỏa thuận theo năng lực: Lương cơ bản + thưởng hiệu suất vận hành + Phụ cấp cơm trưa
- Thử việc 2 tháng - 85% mức lương thỏa thuận.
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số.
- Thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết theo quy định.
B. Đãi ngộ hấp dẫn
- Chính sách Mua hàng nội bộ với ưu đãi lên đến 50%.
- Voucher quà tặng sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
- Chế độ hiếu hỷ, chăm sóc đời sống nhân viên tận tâm.
- Tham gia BHXH đầy đủ khi trở thành nhân viên chính thức; hưởng 12 ngày phép/năm theo Bộ Luật lao động.
C. Cơ hội phát triển & đào tạo
- Được đào tạo và phát triển theo chương trình của công ty.
- Được cấp tài khoản học tập trực tuyến (LMS) riêng biệt với kho bài giảng chuyên sâu, hỗ trợ đắc lực cho công việc.
D. Môi trường làm việc
- Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt với văn hóa "No Dress Code".
- Văn phòng tiện nghi, lãnh đạo gần gũi, luôn sẵn sàng chia sẻ và lắng nghe.
- Môi trường làm việc minh bạch và có định hướng phát triển bền vững.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
