Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Điều phối vận hành các bộ phận
- Phối hợp và giám sát hoạt động giữa các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, an ninh
- Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hằng ngày
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn
- Giám sát chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng theo tiêu chuẩn khách sạn
3. Tuyển dụng & cơ cấu nhân sự
- Kết hợp với bộ phận nhân sự, tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận
- Xây dựng cơ cấu nhân sự phù hợp theo từng giai đoạn hoạt động
4. Đào tạo & phát triển đội ngũ
- Kết hợp với bộ phận nhân sự, tổ chức đào tạo hội nhập và đào tạo nghiệp vụ
- Nâng cao kỹ năng phục vụ và thái độ chuyên nghiệp cho nhân viên
- Xây dựng đội ngũ nhân sự ổn định, có chất lượng cao
5. Kiểm soát quy trình & SOP
- Xây dựng, giám sát và cải tiến quy trình vận hành
- Đảm bảo các bộ phận tuân thủ SOP
- Phối hợp xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng
6. Tối ưu doanh thu phòng và dịch vụ đi kèm
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu công suất phòng (occupancy)
- Đảm bảo chất lượng vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và đánh giá tích cực
- Khuyến khích và giám sát hoạt động upselling/cross-selling các dịch vụ đi kèm như: F&B, spa, tour, dịch vụ bổ sung
- Đề xuất cải tiến dịch vụ nhằm tăng giá trị trải nghiệm khách hàng và gián tiếp hỗ trợ tăng doanh thu
- Phối hợp xây dựng các gói dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng
7. Báo cáo & phối hợp với Giám đốc Vận hành
- Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của các bộ phận cho Giám đốc Vận hành
- Cập nhật tình hình nhân sự, chất lượng dịch vụ và các vấn đề vận hành quan trọng
- Mọi vấn đề phát sinh trong ngày nếu vượt quá thẩm quyền hoặc không thể xử lý ngay phải báo cáo kịp thời cho Giám đốc Vận hành để cùng phối hợp tìm phương án giải quyết
- Đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ, chính xác và đúng thời điểm để hỗ trợ ra quyết định
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, resort hoặc du lịch nghỉ dưỡng, trong đó có kinh nghiệm quản lý cấp cao tại vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý, vận hành tổng thể khách sạn/resort hoặc hệ thống lưu trú đa cơ sở.
- Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh, quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí và tối ưu doanh thu.
- Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành và quản lý chất lượng trong ngành Hospitality.
2. Kiến thức và kỹ năng
- Có khả năng lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và điều hành hoạt động kinh doanh – vận hành.
- Kỹ năng quản trị tài chính, phân tích doanh thu, chi phí và hiệu quả kinh doanh.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý và nhân sự.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khủng hoảng và quản lý rủi ro.
- Tiếng Anh tốt, có khả năng giao tiếp và làm việc với khách hàng, đối tác quốc tế.
3. Phẩm chất và tư duy
- Tư duy chiến lược, định hướng kết quả và nhạy bén với thị trường.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và quyết đoán trong công việc.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, chú trọng trải nghiệm và sự hài lòng của khách.
- Có khả năng thích ứng, đổi mới và thúc đẩy cải tiến hoạt động vận hành.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: 18 triệu - 25 triệu + Thưởng dịch vụ (SVC) hàng tháng dựa trên hoạt động kinh doanh của khách sạn
- Phúc lợi khác:
- Ăn ca tại nhà hàng khách sạn,
- Hỗ trợ chi phí gửi xe
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau
- Lương tháng 13
- BHXH, phép năm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phường Hoàn Kiếm (Phường Hoàn Kiếm thuộc quận Hoàn Kiếm cũ) - Phạm vi làm việc trên toàn khu vực trên.
- Hồ Chí Minh: 38-40 Nguyễn An Ninh, Phường Bến Thành (Phường Bến Thành thuộc Quận 1 cũ)
- Hồ Chí Minh: 166-168 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa (Phường Xuân Hòa thuộc Quận 3 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
- Công chuẩn: 26 công/tháng, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 14/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
